Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Klinea. Klinea ist eine auf künstlicher Intelligenz basierende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die für Kliniken im Bereich Gesundheitstourismus, Ästhetik und Zahnmedizin entwickelt wurde und die mehrkanalige Patientenkommunikation in einem einzigen Dashboard zusammenführt; sie wird im Rahmen von Weezboo angeboten. Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf unsere Dienste, unsere Plattform und alle zugehörigen Funktionen sowie deren Nutzung, einschließlich unserer Agenten für künstliche Intelligenz und der Integrationen. Indem Sie ein Konto erstellen, auf unsere Website zugreifen oder einen unserer Dienste nutzen, erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und mit ihnen einverstanden sind. Wenn Sie einen Teil dieser Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Beschreibung des Dienstes

Klinea bietet einen Dienst, der die Patientenkommunikation aus WhatsApp, Instagram, E-Mail und anderen Kanälen in einem einzigen Posteingang zusammenführt, die Patientenreise, Termine und Angebote verwaltet und über Agenten für künstliche Intelligenz Nachrichtenentwürfe und Antwortvorschläge bereitstellt. Wir entwickeln unsere Plattform kontinuierlich mit neuen Funktionen und Verbesserungen weiter; diese Bedingungen gelten für alle unsere gegenwärtigen und zukünftigen Dienste. Der Zugang zu bestimmten Funktionen kann den in unserer Preisstruktur angegebenen Abonnementplänen unterliegen. Klinea ist ein Werkzeug für die Klinikverwaltung und -kommunikation; es bietet keine medizinische Diagnose, Behandlung oder Gesundheitsberatung und ersetzt nicht die fachliche Beurteilung des medizinischen Personals.

Kontoerstellung und Verantwortung

Um die Dienste von Klinea zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen und dabei zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben machen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Klinikdaten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Konto-Zugangsdaten sowie für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden, einschließlich der Handlungen von Teammitgliedern, die Sie in Ihren Arbeitsbereich einladen. Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie von einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos oder einer Sicherheitsverletzung Kenntnis erlangen, und bei der Untersuchung solcher Vorfälle angemessene Unterstützung leisten. Sie dürfen Ihr Konto nicht mit Personen außerhalb Ihrer Organisation teilen oder mehrere Konten verwenden, um Nutzungsbeschränkungen zu umgehen.

Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, unsere Dienste ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, unserer Datenschutzerklärung sowie allen geltenden nationalen und internationalen Gesetzen und Vorschriften zu nutzen. Sie dürfen unsere Dienste nicht dazu verwenden, Inhalte zu speichern, zu übermitteln oder zu verbreiten, die rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, belästigend oder verleumderisch sind oder die Rechte anderer verletzen. Der Versuch, sich unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu verschaffen, unsere Software zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform zu beeinträchtigen, ist untersagt. Als Klinik sind Sie dafür verantwortlich, Ihre eigenen gesetzlichen Verpflichtungen aus dem KVKK und den einschlägigen Gesundheitsvorschriften in Bezug auf die von Ihnen in die Plattform eingegebenen Patientendaten zu erfüllen sowie die erforderlichen Aufklärungen bereitzustellen und die notwendigen ausdrücklichen Einwilligungen einzuholen.

Drittanbieterplattformen und Meta-Integrationen

Klinea arbeitet integriert mit Plattformen, die von Meta Platforms, Inc. bereitgestellt werden, einschließlich der WhatsApp Business Platform und Instagram, sowie mit anderen Drittanbieterdiensten wie E-Mail, SMS und Telegram. Ihre Nutzung dieser Kanäle unterliegt neben diesen Nutzungsbedingungen auch den Bedingungen und Richtlinien der jeweiligen Dritten, einschließlich der Meta Platform Terms, der WhatsApp Business Terms und der WhatsApp Business Messaging Policy. Sie sind allein verantwortlich für die Erstellung Ihres eigenen WhatsApp-Business-Kontos und dessen Übereinstimmung mit den einschlägigen Regeln, für die Einholung der nach geltendem Recht und den Plattformregeln erforderlichen ausdrücklichen Einwilligungen (Opt-in), bevor Sie Nachrichten an Ihre Patienten senden, sowie für die Übereinstimmung der von Ihnen versendeten Nachrichteninhalte mit diesen Richtlinien. Der Zugang von Klinea zu diesen Plattformen hängt vom jeweiligen Anbieter ab; er kann vom Anbieter geändert, eingeschränkt oder beendet werden, wodurch die Verfügbarkeit der zugehörigen Funktionen beeinträchtigt werden kann. Klinea ist kein mit Meta Platforms, Inc. verbundenes, ihm gehörendes oder von ihm unterstütztes Unternehmen. Alle genannten Marken-, Produkt- und Dienstnamen gehören ihren jeweiligen Eigentümern.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte am geistigen Eigentum an den Diensten von Klinea, einschließlich der Software, Algorithmen, der Technologie der künstlichen Intelligenz, der Benutzeroberflächen, Designs und Inhalte, verbleiben im ausschließlichen Eigentum von Klinea und seiner Lizenzgeber. Die Inhalte und Daten, die Sie auf unsere Plattform hochladen, bleiben in Ihrem Eigentum; Sie gewähren uns jedoch eine beschränkte Lizenz zur Nutzung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer Inhalte, ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen unsere Dienste bereitzustellen. Sie dürfen unsere Dienste ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht kopieren, verändern, verbreiten oder darauf basierende abgeleitete Werke erstellen.

Entgelte und Abonnement

Der Zugang zu bestimmten Funktionen unterliegt dem von Ihnen gewählten Abonnementplan und den jeweils geltenden Preisen. Die Entgelte werden ohne die in Ihrem Abrechnungszeitraum geltenden Steuern angegeben und, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus in Rechnung gestellt. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise zu ändern; über Änderungen, die einen laufenden Abonnementzeitraum betreffen, informieren wir Sie mit angemessener Vorlaufzeit. Die nicht rechtzeitige Zahlung kann zur Aussetzung Ihres Zugangs zum Dienst führen.

Haftungsbeschränkung

Obwohl wir bestrebt sind, einen zuverlässigen und unterbrechungsfreien Dienst bereitzustellen, wird Klinea „wie besehen" und „wie verfügbar" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass unsere Dienste fehlerfrei, sicher oder unterbrechungsfrei durchgehend zugänglich sind; aufgrund von Wartung, Aktualisierungen oder unvorhersehbaren technischen Gründen kann es zu Unterbrechungen kommen. Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang haftet Klinea nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder Strafschäden, die aus der Nutzung der Dienste entstehen. Unsere Gesamthaftung für jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit unseren Diensten übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns in den zwölf Monaten vor dem Zeitpunkt der Entstehung des Anspruchs gezahlt haben.

Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie den Anweisungen in Ihren Kontoeinstellungen folgen oder sich an unser Support-Team wenden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto auszusetzen oder zu kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, betrügerische Handlungen begehen oder unsere Dienste in einer Weise nutzen, die anderen Nutzern oder unserer Plattform schaden kann. Mit der Kündigung endet Ihr Zugang zu unseren Diensten; diese Bedingungen gelten jedoch in Bezug auf Ihre vorherige Nutzung weiter. Sofern keine sofortige Kündigung zum Schutz der Plattform oder anderer Nutzer erforderlich ist, werden wir Sie vor der Kündigung mit angemessener Frist benachrichtigen.

Änderungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, unserer Geschäftspraktiken oder gesetzlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform, bevor die Änderungen in Kraft treten. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach dem Wirksamwerden der Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, besteht Ihr einziges Rechtsmittel darin, Ihr Konto vor dem Wirksamwerden der Änderungen zu kündigen.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei, ungeachtet der Kollisionsnormen. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Dienste ergeben, sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Istanbul (Çağlayan) zuständig. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

Kontakt

Bei Fragen, Anmerkungen oder Supportanfragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Diensten erreichen Sie uns unter [email protected]. Für technischen Support und kontobezogene Angelegenheiten können Sie uns auch über Ihr Konto-Dashboard kontaktieren. Ihre Anfragen werden innerhalb unserer Geschäftszeiten so schnell wie möglich beantwortet.