Klare Antworten auf Ihre Fragen

Nein. Klinea hat eine No-Code-Konfigurationsoberfläche. Jeder Kanal – WhatsApp, Instagram, E-Mail und mehr – wird per OAuth oder QR-Code verbunden. Es gibt keinen Server zu installieren.

Teilen Sie unserem Team Ihre Anforderungen und bestehenden Systeme mit. Anbindung, Sprachen und Datenmigration klären wir vor dem Start gemeinsam. Alle aktuell verfügbaren Funktionen sind vorerst kostenlos.

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Ja. Klinea ist auf die Erfüllung der EU-DSGVO und der türkischen KVKK ausgelegt. Patientendaten werden verschlüsselt in Rechenzentren in der Türkei (Istanbul) oder der EU (Frankfurt) gespeichert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist in jedem Plan enthalten.

Ihre Daten bleiben in der von Ihnen gewählten Region: Türkei (Istanbul) für KVKK-Konformität oder Deutschland (Frankfurt) für EU-DSGVO-Konformität. Sie werden niemals an Dritte weitergegeben und nie zum Training von KI-Modellen verwendet.

AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, TLS 1.3 bei der Übertragung, rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), jährliche unabhängige Penetrationstests und 24/7-Sicherheitsüberwachung.

Ja. Sie können jeden Patientendatensatz, jedes Gespräch und jeden Bericht jederzeit als JSON oder CSV exportieren. Nach der Kündigung werden Ihre Daten 30 Tage später dauerhaft gelöscht; eine Löschbestätigung erhalten Sie per E-Mail.

Sechs spezialisierte Agenten übernehmen je eine Aufgabe, angepasst mit Ihren Klinikdaten. Hera beantwortet Patientenanfragen und führt die Vertriebspipeline; Iris bewertet die Behandlungseignung anhand von Fotos; Apollo erstellt klinische Notizen aus Sprachaufnahmen; Echo überwacht Bewertungen und antwortet darauf. Jede Situation, die eine menschliche Freigabe braucht, wird automatisch markiert.

Jede Antwort, die unter dem von Ihnen festgelegten Konfidenzschwellenwert liegt, wird zur Freigabe durch Ihr Team angehalten, bevor sie gesendet wird. Sie definieren Ihre Klinikprotokolle, harten Grenzen und Routing-Regeln. Die KI stellt niemals eine medizinische Diagnose – dieser Bereich ist von Grund auf gesperrt.

Ja. Laden Sie Ihre Klinikprotokolle, FAQs, Preislisten und erfolgreiche frühere Gespräche in eine Wissensdatenbank hoch. Die KI nutzt diese Inhalte nur, um Ihre eigenen Antworten zu verbessern; Ihre Daten werden niemals zum Training von Modellen für andere Kliniken verwendet.

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Sobald Sie Ihr bestehendes WhatsApp-Business-Konto verbinden, können die letzten 90 Tage des Chat-Verlaufs automatisch importiert werden. Bei älteren Archiven hilft Ihnen unser Support-Team.

Nein. Die Migration läuft im Hintergrund und beeinträchtigt Ihren laufenden Betrieb nicht. Beide Systeme laufen parallel, bis die Umstellung bestätigt ist; danach wird das alte System deaktiviert.

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und E-Mail/SMS. Alle fünf Kanäle laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, sodass Ihr Team von einem einzigen Bildschirm aus antwortet und nichts übersehen wird.

Über den Echo-Agenten überwachen Sie Google Maps, Trustpilot und weitere Bewertungsplattformen, erhalten KI-vorgeschlagene Antworten und veröffentlichen mit einem Klick. Die menschliche Freigabe vor der Veröffentlichung können Sie verpflichtend machen.

Native Integration mit Google Calendar und Outlook ist eingebaut. Für gängige Klinikverwaltungsplattformen gibt es fertige Konnektoren, und die REST API verbindet jedes individuelle System.