Positive Punkte und Anliegen der Bewertung
Verstehen Sie die geschilderte Erfahrung und die Punkte, die eine Antwort benötigen.
Echo · Reputationsmanagement
Jede Antwort spricht für Ihre Klinik.
Verstehen Sie die Erfahrung hinter der Bewertung. Echo bereitet einen passenden Antwortentwurf vor; das letzte Wort für Ihre Klinik hat Ihr Team.
DA
Deniz A.Google · Neue Bewertung
„Das Team war sehr aufmerksam, aber ich musste trotz Termin warten. Über die Verzögerung wäre ich gerne früher informiert worden.“
Positiv: AufmerksamkeitVerbesserung: Wartezeit-Kommunikation
Weniger Vorbereitung. Mehr Zeit für Patienten.
Passender Entwurf in der Sprache Ihrer Klinik
Prüfen Sie Ton und Inhalt des Vorschlags zusammen mit der ursprünglichen Bewertung.
Teamprüfung vor der Veröffentlichung
Ein berechtigtes Teammitglied prüft die endgültige Antwort.
Aufmerksam im Namen Ihrer Klinik antworten
Eine gute Antwort zeigt, dass Sie zugehört haben.
Eine Person kann das Team loben und zugleich Wartezeiten kritisieren. Bereiten Sie eine Antwort vor, die beides aufgreift, ohne defensiv zu werden. Das zuständige Team prüft und finalisiert sie.
Positive Punkte und Anliegen der Bewertung
Passender Entwurf in der Sprache Ihrer Klinik
Teamprüfung vor der Veröffentlichung
Der Arbeitsablauf Ihres Teams
01
Bewertung lesen
Verstehen Sie die geschilderte Erfahrung und die Punkte, die eine Antwort benötigen.
Patientenbewertung
“Das Team war sehr aufmerksam, aber ich musste nach meinem Termin lange warten.”
Positiver AspektAufmerksamkeit des Teams
Offener PunktWartezeit
02
Entwurf prüfen
Prüfen Sie Ton und Inhalt des Vorschlags zusammen mit der ursprünglichen Bewertung.
Echo · Antwortentwurf
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Ihre Warteerfahrung tut uns leid. Wir geben Ihr Feedback an das zuständige Team weiter.
Dank + Anerkennung
Vor Veröffentlichung prüfen
03
Sorgfältig bearbeiten
Vervollständigen Sie die Antwort, ohne persönliche oder klinische Informationen öffentlich zu machen.
Antwortprüfung
TonKlar und aufmerksam
Persönliche AngabenNicht enthalten
Letzte PrüfungBerechtigtes Teammitglied
04
Freigeben und veröffentlichen
Ein berechtigtes Teammitglied prüft die endgültige Antwort.
Veröffentlichte Antwort
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Ihre Warteerfahrung tut uns leid. Wir geben Ihr Feedback an das zuständige Team weiter.
Vom Team freigegeben
Bewertung beantwortet
Zeit, die Ihr Team zurückgewinnen könnte.
Vorgänge / Monat
mögliche Zeitersparnis / Monat
weniger Vorbereitungszeit
Beispielszenario; keine gemessenen Produktergebnisse. 30 Vorgänge × 1 Tage × (6 − 2) Minuten Ersparnis.
Gemeinsam mit Ihrem Team entdecken.
Alle verfügbaren Funktionen sind vorerst kostenlos.