Anweisungen zur Datenlöschung

Diese Seite erläutert, wie Sie die Löschung Ihrer auf Klinea (angeboten im Rahmen von Weezboo) verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen können. Klinea ist eine auf künstlicher Intelligenz basierende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die im Namen von Kliniken die Kommunikation aus verschiedenen Kanälen, einschließlich der WhatsApp Business Platform und Instagram (Meta), in einem einzigen Dashboard zusammenführt.

Für Klinikbenutzer

Die mit Ihrem Klinea-Konto verknüpften personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Klinik- und Abrechnungsdaten) können Sie jederzeit löschen oder deren Löschung verlangen:

• Sie können die betreffenden Informationen über Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren oder löschen.
• Wenn Sie die vollständige Schließung Ihres Kontos und die Löschung Ihrer Daten wünschen, können Sie Ihren Antrag an [email protected] senden.

Google trennen und Löschung beantragen

1. Öffnen Sie in den Klinea-Einstellungen die verbundene Gmail- oder Google-Kalender-Integration und trennen Sie sie. Wiederholen Sie dies für jede zu beendende Verbindung. Dadurch werden die gespeicherten OAuth-Zugangsdaten dieser Verbindung entfernt; importierte Nachrichten, Termine und abgeleitete Datensätze bleiben bestehen.
2. Um auch Googles Autorisierung zu widerrufen, öffnen Sie Google-Kontoverbindungen, wählen Sie Klinea und entfernen Sie den Zugriff. Gmail und Kalender können dieselbe Autorisierung verwenden; ein Widerruf kann daher beide betreffen. Das Trennen in Klinea führt diesen Schritt nicht automatisch aus.
3. Um die Löschung bereits bei Klinea gespeicherter Google-Daten zu beantragen, senden Sie den Kliniknamen, die Adresse des verbundenen Google-Kontos und den Umfang Ihres Antrags an [email protected]. Senden Sie keine Passwörter oder Zugriffstoken. Geben Sie an, ob importierte E-Mails, Kalenderdatensätze und zugehörige KI-Beispiele entfernt werden sollen.
4. Wir prüfen den Antrag gemeinsam mit der Klinik, einschließlich zugehöriger abgeleiteter Datensätze, Caches, Sicherungskopien und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Das Trennen oder Widerrufen garantiert keine sofortige Löschung jeder Kopie. Es gilt das nachstehende Verfahren. Die Löschung der bei Klinea gespeicherten Datensätze löscht nicht automatisch die ursprünglichen Nachrichten oder Ereignisse in Ihrem Google-Konto.

Für Endnutzer (Patienten)

Wenn Sie über WhatsApp, Instagram oder andere Kanäle mit einer Klinik in Kontakt getreten sind, wurden Ihre Daten möglicherweise von Klinea im Namen der betreffenden Klinik (des Verantwortlichen) verarbeitet. Sie können die Löschung Ihrer Daten auf zwei Wegen verlangen:

• indem Sie sich direkt an die Klinik wenden, mit der Sie in Kontakt standen; oder
• indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden und darin angeben, mit welcher Klinik Sie in Kontakt standen und welche Daten Sie gelöscht haben möchten. Wir leiten Ihren Antrag an die betreffende Klinik weiter und unterstützen die Durchführung des Verfahrens.

Wie Ihr Antrag bearbeitet wird

Nach Eingang Ihres Löschungsantrags überprüfen wir Ihre Identität, um Missbrauch zu verhindern. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von spätestens 30 Tagen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach geltendem Recht. Daten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen, werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht, vernichtet oder anonymisiert. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr Antrag abgeschlossen ist.

Kontakt

Für Ihre Anträge auf Datenlöschung oder sonstige Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter [email protected]. Einzelheiten dazu, wie wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie auf unserer Seite Datenschutzerklärung.