Anweisungen zur Datenlöschung

Diese Seite erläutert, wie Sie die Löschung Ihrer auf Klinea (angeboten im Rahmen von Weezboo) verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen können. Klinea ist eine auf künstlicher Intelligenz basierende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die im Namen von Kliniken die Kommunikation aus verschiedenen Kanälen, einschließlich der WhatsApp Business Platform und Instagram (Meta), in einem einzigen Dashboard zusammenführt.

Für Klinikbenutzer

Die mit Ihrem Klinea-Konto verknüpften personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Klinik- und Abrechnungsdaten) können Sie jederzeit löschen oder deren Löschung verlangen:

• Sie können die betreffenden Informationen über Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren oder löschen.
• Wenn Sie die vollständige Schließung Ihres Kontos und die Löschung Ihrer Daten wünschen, können Sie Ihren Antrag an [email protected] senden.

Für Endnutzer (Patienten)

Wenn Sie über WhatsApp, Instagram oder andere Kanäle mit einer Klinik in Kontakt getreten sind, wurden Ihre Daten möglicherweise von Klinea im Namen der betreffenden Klinik (des Verantwortlichen) verarbeitet. Sie können die Löschung Ihrer Daten auf zwei Wegen verlangen:

• indem Sie sich direkt an die Klinik wenden, mit der Sie in Kontakt standen; oder
• indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden und darin angeben, mit welcher Klinik Sie in Kontakt standen und welche Daten Sie gelöscht haben möchten. Wir leiten Ihren Antrag an die betreffende Klinik weiter und unterstützen die Durchführung des Verfahrens.

Wie Ihr Antrag bearbeitet wird

Nach Eingang Ihres Löschungsantrags überprüfen wir Ihre Identität, um Missbrauch zu verhindern. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von spätestens 30 Tagen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach geltendem Recht. Daten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen, werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht, vernichtet oder anonymisiert. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr Antrag abgeschlossen ist.

Kontakt

Für Ihre Anträge auf Datenlöschung oder sonstige Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter [email protected]. Einzelheiten dazu, wie wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie auf unserer Seite Datenschutzerklärung.