Unified Inbox
WhatsApp, Instagram, SMS: fünf Kanäle, ein Gesprächsfluss
Die Unified Inbox bündelt alle Nachrichtenkanäle Ihrer Klinik in einem Panel. Egal von wo der Patient schreibt, Ihr Team antwortet von einem Ort, ohne den Kontext zu verlieren.
Unified inbox
5 Kanäle. Ein Posteingang. Kein Kontextwechsel.
WhatsApp Business, Instagram DM, Gmail, SMS, Telegram — alles in Echtzeit auf einem Bildschirm. Egal woher; automatisch mit der Patientenakte verknüpft.
Meta Webhooks + IMAP polling — 3 s Latenz
Auto-Matching per Telefon, E-Mail oder DM-Handle
KI-Antwortvorschlag — Personal bestätigt vor dem Senden
Multi-Klinik-Switcher, Routing pro Kanal
WhatsApp
Instagram
Facebook
SMS
Telegram
Web formDer Ablauf
Von der eingehenden Nachricht zum beantworteten Patienten in vier Schritten
- 1
Der Patient schreibt über einen von fünf Kanälen
WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS oder Webformular: alle landen im selben Posteingang.
- 2
Das Gespräch erreicht das richtige Teammitglied in einem Panel
Kanal-Tag und Patientenakte erscheinen direkt neben dem Gespräch.
- 3
Das Team antwortet, ohne den Kontext zu verlieren
Frühere Nachrichten, Fotoanalyse und Notizen sind auf demselben Bildschirm, kein Tab-Wechsel.
- 4
Die Antwort wird über den Kanal des Patienten gesendet
Der Patient erhält die Antwort in der App, aus der er geschrieben hat. Ein nahtloses Gespräch.
“Früher jonglierten wir mit drei Telefonen und zwei Browser-Tabs. Jetzt ist jeder Kanal in einem Panel. Keine Nachricht bleibt unbeantwortet.”
+0%Monatliches Umsatzplus
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0.0/5Ø Zufriedenheit
EU-gehostetDSGVO-konformWhatsApp Business API
Ein System, end-to-end.
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