Automatisierte WhatsApp-Lead-Nachverfolgung steigerte die monatliche Konversion um 34%. Die Reaktionszeit sank von 4 Stunden auf 12 Minuten.
Beispielszenario: erstellt, um Klinea-Workflows zu veranschaulichen; wird nach dem Launch durch echte Kundenfälle ersetzt.
Die Lumen Hair Clinic erhielt täglich Hunderte von WhatsApp- und Instagram-Nachrichten, die jedoch auf drei separate Telefone verteilt waren. Das Team verpasste Nachrichten in Stoßzeiten, und die durchschnittliche erste Reaktion dauerte 4 Stunden. Heiße Leads gingen an konkurrierende Kliniken verloren.
Der Klinea Unified Inbox bündelte WhatsApp und Instagram in einem Panel, und jeder neue Lead landete automatisch in der Lead-Pipeline. Hera Coach gab Beratern bei jeder Nachricht markengerechte Antwortvorschläge, sodass neue Teammitglieder ab der ersten Woche konsistent antworteten. Das Lead-Scoring in der Pipeline brachte heiße Leads an die Spitze der Warteschlange.
“Nachrichten verschwanden früher auf drei Telefonen. Jetzt liegt jeder Lead in einem Panel, bewertet und sortiert. Selbst unser neuester Berater gibt ab dem ersten Tag die richtige Antwort.”
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