Die automatische Triage von Instagram-DM-Anfragen reduzierte die Arbeitslast des Vertriebsteams um 41%, während der Umsatz mit gleicher Belegschaft stieg.
Beispielszenario: erstellt, um Klinea-Workflows zu veranschaulichen; wird nach dem Launch durch echte Kundenfälle ersetzt.
Lidya Sağlık erhielt täglich Dutzende Anfragen über Instagram-DMs, doch das Vertriebsteam musste jede Nachricht von Hand lesen und klassifizieren. Das Team verbrachte den Großteil seiner Zeit damit, unqualifizierte Nachrichten herauszufiltern, und heiße Leads fielen durch das Raster.
Der Unified Inbox brachte Instagram-DMs in dasselbe Panel wie die anderen Kanäle. Jede Anfrage landete automatisch in der Lead-Pipeline und wurde per Lead-Scoring priorisiert. So konzentrierte sich das Team zuerst auf die heißesten Chancen. Für Win-back und Cross-Selling lieferte Midas Revenue jeden Morgen eine fertige Liste.
“Unser Team filtert keine unqualifizierten Nachrichten mehr. Es verkauft. Wir gewannen mehr Patienten bei gleicher Belegschaft, und der Unterschied ist wirklich messbar.”
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