Uma pontuação de impacto instantânea em cada mensagem enviada
Verifique o que o doente precisa e o que partilhou em conversas anteriores.
Hera Coach
A voz da sua clínica. Em cada resposta.
Hera Coach observa cada mensagem que a sua equipa envia, pontua e sugere uma alternativa mais forte na voz da sua clínica, instantaneamente. Os novos contratados respondem com qualidade sénior desde a primeira semana.
Menos preparação. Mais atenção aos doentes.
Três sugestões classificadas no tom da sua clínica
Leia o rascunho abordando o pedido de consulta online juntamente com a conversa.
Escolha com Tab, edite ou escreva a sua própria resposta
A sua equipa aprova e envia a mensagem final, levando a conversa para um próximo passo claro.
Como funciona
A voz da sua clínica, consistente em cada resposta
Hera lê as mensagens enviadas em tempo real, classifica-as de acordo com o modelo de tom da sua clínica e apresenta três sugestões classificadas na caixa de resposta. A equipa escolhe com Tab, edita ou escreve os seus próprios. Cada escolha treina Hera um pouco mais.
Uma pontuação de impacto instantânea em cada mensagem enviada
Três sugestões classificadas no tom da sua clínica
Escolha com Tab, edite ou escreva a sua própria resposta
Novas contratações respondem com qualidade sénior desde a primeira semana
Uma resposta, aperfeiçoada em quatro etapas
01
Comece pelas fontes da sua clínica.
Traga informações de serviço, perguntas frequentes e páginas web adicionadas à base de conhecimento. Hera recorre a estas fontes para preparar a resposta.
Fontes para a resposta
Base de conhecimento clínicoConsultas on-line estão disponíveis.
Página Web adicionadaProcesso de consulta e preparação.
Guia de comunicaçãoUm próximo passo claro e relevante.
02
Leia a questão no contexto.
A Sarah já recebeu o preço. Agora ela está a perguntar sobre uma consulta online antes da sua viagem em outubro. A última questão é considerada juntamente com as mensagens anteriores.
Sarah Johnson
“Venho de Londres em outubro. Já recebi um preço. Podemos fazer a primeira consulta online?”
Conversa anteriorO preço foi partilhado.
Pergunta atualConsulta on-line.
03
Transforme o conhecimento relevante numa resposta.
O rascunho liga a opção de consulta online aos planos de viagem de Sarah. Pergunta sobre disponibilidade em vez de inventar uma data.
Hera · Rascunho de resposta
Olá Sarah, podemos planear a nossa primeira consulta online. Que dias seriam adequados para si antes da sua viagem em outubro?
Conhecimento clínico + histórico de conversas
Aguarda análise da equipe
04
A sua equipa analisa e envia.
Verifique o rascunho, acrescente os detalhes em falta e envie a mensagem final. A conversa permanece disponível como contexto para a resposta seguinte.
Resposta enviada
Olá Sarah, podemos planear a nossa primeira consulta online. Que dias seriam adequados para si antes da sua viagem em outubro?
Avaliado pelo coordenador
Adicionado à conversa
Tempo que a sua equipa pode recuperar.
tarefas/dia
tempo potencial poupado/mês
menos tempo de preparação
Cenário ilustrativo; resultados do produto não medidos. 40 tarefas × 20 dias × (3 − 1,5) minutos poupados.
Explore-o com a sua equipa.
Todos os recursos atualmente disponíveis são gratuitos por enquanto.