Instruções para eliminação de dados

Esta página explica como pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados no Klinea (oferecido como parte do Weezboo). Klinea é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente baseada em inteligência artificial (CRM) que, em nome das clínicas, reúne a comunicação de vários canais, incluindo a Plataforma de Negócios WhatsApp e Instagram (Meta), num único painel.

Para utentes de clínicas

Pode eliminar, ou solicitar a eliminação, os dados pessoais associados à sua conta Klinea (nome, endereço de e-mail, número de telefone, clínica e dados de faturação) a qualquer momento:

• Pode atualizar ou eliminar as informações relevantes das definições da sua conta.
• Se desejar que a sua conta seja totalmente encerrada e os seus dados eliminados, pode enviar o seu pedido para [email protected].

Desligar Google e solicitar eliminação

1. Nas definições do Klinea, abra a integração do Gmail ligado ou do Calendário Google e desligue-o. Repita para cada ligação que pretende interromper. Isto limpa as credenciais OAuth armazenadas dessa ligação; mensagens importadas, compromissos e registos derivados permanecem. 2.º Para revogar também a autorização do Google, abra Ligações da conta Google, selecione Klinea e remova o seu acesso. O Gmail e a Agenda podem partilhar a autorização, pelo que a revogação pode afetar ambos. A ação de desconexão do Klinea não executa este passo automaticamente.
2. Para solicitar a eliminação dos dados Google já detidos por Klinea, envie um e-mail para [email protected] com o nome da clínica, o endereço da conta Google ligada e o âmbito do seu pedido. Não envie palavras-passe ou tokens de acesso. Inclua se pretende remover e-mails importados, registos de calendário e exemplos de IA relacionados. 4.º Avaliamos o pedido com a clínica, incluindo registos derivados relacionados, caches, backups e quaisquer requisitos legais de retenção. Desligar ou revogar o acesso não garante o apagamento imediato de todas as cópias. O processo de tratamento de pedidos abaixo aplica-se. A eliminação dos registos armazenados do Klinea não elimina as mensagens ou eventos originais mantidos na sua conta Google.

Para utilizadores finais (doentes)

Se contactou uma clínica através do WhatsApp, Instagram ou outros canais, os seus dados podem ter sido tratados pelo Klinea em nome da clínica relevante (o responsável pelo tratamento). Pode solicitar a eliminação dos seus dados de duas formas:

• Candidatando-se diretamente na clínica com a qual esteve em contacto; ou
• Enviando um e-mail para [email protected] especificando com que clínica esteve em contacto e os dados que pretende eliminar. Encaminharemos o seu pedido para a clínica relevante e ajudaremos a facilitar o processo.

Como é tratada a sua solicitação

Após recebermos o seu pedido de eliminação, verificamos a sua identidade para evitar uso indevido. Resolvemos o seu pedido no prazo máximo de 30 dias, sujeito às nossas obrigações legais de retenção decorrentes da legislação aplicável. Os dados cuja conservação é legalmente exigida são eliminados, destruídos ou anonimizados assim que o período de conservação expirar. Iremos notificá-lo assim que o seu pedido for concluído.

Contacto

Para os seus pedidos de eliminação de dados ou quaisquer outras questões relacionadas com a privacidade, pode contactar-nos pelo telefone [email protected]. Para obter detalhes sobre a forma como tratamos os seus dados, consulte a nossa página Política de Privacidade.