Respostas claras às suas perguntas

Não. Klinea possui uma interface de configuração sem código. Cada canal — WhatsApp, Instagram, e-mail e muito mais — liga-se através do código OAuth ou QR. Não há servidor para instalar.

Partilhe as suas necessidades e sistemas atuais com a nossa equipa. Esclareceremos as opções de ligação, idioma e migração antes de começar. Todos os recursos atualmente disponíveis são gratuitos por enquanto.

Crie a sua conta e utilize todos os recursos disponíveis gratuitamente por enquanto.

Sim. O Klinea foi desenvolvido para satisfazer os requisitos GDPR da UE e KVKK da Turquia. Os dados dos doentes são armazenados encriptados em centros de dados na Turquia (Istambul) ou na UE (Frankfurt). Um Contrato de Processamento de Dados (DPA) está incluído em todos os planos.

Os seus dados permanecem na região que escolher: Turquia (Istambul) para conformidade com KVKK ou Alemanha (Frankfurt) para conformidade com GDPR da UE. Nunca é partilhado com terceiros e nunca é utilizado para treinar modelos de IA.

Encriptação AES-256 em repouso, TLS 1.3 em trânsito, controlo de acesso baseado em funções (RBAC), autenticação multifator (MFA), testes de intrusão independentes anuais e monitorização de segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sim. Pode exportar todos os registos, conversas e relatórios do paciente como JSON ou CSV sempre que desejar. Após o cancelamento, os seus dados serão eliminados permanentemente 30 dias depois, e enviar-lhe-emos uma confirmação de eliminação por e-mail.

Seis agentes especializados realizam cada um um trabalho, personalizado com os dados da sua clínica. Hera responde às perguntas dos pacientes e gere o pipeline de vendas; Iris avalia a adequação do tratamento a partir de fotos; Apollo transforma gravações de voz em notas clínicas; Echo monitoriza e responde a comentários. Qualquer situação que necessite de aprovação humana é automaticamente sinalizada.

Qualquer resposta que fique abaixo do limite de confiança definido será retida para a sua equipa aprovar antes de ser enviada. Define os protocolos da sua clínica, limites rígidos e regras de encaminhamento. A IA nunca faz um diagnóstico médico – este âmbito é fechado por definição.

Sim. Carregue os seus protocolos clínicos, perguntas frequentes, listas de preços e conversas anteriores bem-sucedidas numa base de conhecimento. A IA utiliza este conteúdo apenas para melhorar as suas próprias respostas; os seus dados nunca são utilizados para treinar modelos para outras clínicas.

Partilhe as suas necessidades e sistemas atuais com a nossa equipa. Esclareceremos as opções de ligação, idioma e migração antes de começar. Todos os recursos atualmente disponíveis são gratuitos por enquanto.

Crie a sua conta e utilize todos os recursos disponíveis gratuitamente por enquanto.

Partilhe as suas necessidades e sistemas atuais com a nossa equipa. Esclareceremos as opções de ligação, idioma e migração antes de começar. Todos os recursos atualmente disponíveis são gratuitos por enquanto.

Depois de ligar a sua conta comercial WhatsApp existente, os últimos 90 dias de histórico de chat podem ser importados automaticamente. A nossa equipa de suporte pode ajudar com ficheiros mais antigos.

Não. A migração é executada em segundo plano e não afeta as suas operações diárias. Ambos os sistemas funcionam em paralelo até que a comutação seja confirmada e, em seguida, o antigo é desativado.

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e e-mail/SMS. Todos os cinco canais se reúnem numa caixa de entrada partilhada, para que a sua equipa responda num único ecrã e nada escape.

Através do agente Echo pode monitorizar mapas Google, Trustpilot e outras plataformas de revisão, obter respostas sugeridas por IA e publicar com um clique. Pode tornar obrigatória a aprovação humana antes da publicação.

A integração nativa com o Google Calendar e o Outlook está integrada. Existem conectores prontos para plataformas comuns de gestão clínica, e o REST API permite ligar qualquer sistema personalizado.