O acompanhamento automatizado de leads WhatsApp aumentou a conversão mensal em 34%. O tempo de resposta desceu de 4 horas para 12 minutos.
Cenário ilustrativo: criado para demonstrar os fluxos de trabalho Klinea; será substituído por casos reais de clientes após o lançamento.
A Lumen Hair Clinic recebia centenas de mensagens WhatsApp e Instagram por dia, mas estavam espalhadas por três telefones separados. A equipa perdeu mensagens durante as horas de maior afluência e a primeira resposta demorou em média 4 horas. Pistas interessantes chegaram a clínicas concorrentes.
A Caixa de entrada unificada Klinea fundiu o WhatsApp e o Instagram num painel, e cada novo lead foi colocado automaticamente no Lead Pipeline. Hera Coach deu aos consultores sugestões de resposta da marca em cada mensagem, para que os novos membros da equipa respondessem de forma consistente desde a primeira semana. A pontuação de leads no Pipeline empurrou os leads quentes para o início da fila.
“As mensagens costumavam desaparecer em três telefones. Agora cada lead está num painel, pontuado e enfileirado. Até o nosso mais recente consultor dá a resposta certa desde o primeiro dia.”
Todos os recursos atualmente disponíveis são gratuitos por enquanto. Registe-se e comece a gerir a sua clínica.