Klinea lidar com conversas de pacientes em alemão e inglês acelerou simultaneamente o crescimento do mercado europeu da Dentavia em 28%.
Cenário ilustrativo: criado para demonstrar os fluxos de trabalho Klinea; será substituído por casos reais de clientes após o lançamento.
A Dentavia queria aumentar as consultas dos pacientes da Alemanha e do Reino Unido, mas era difícil responder de forma rápida e consistente em duas línguas. Os doentes de língua alemã queixaram-se de respostas lentas e as notas das consultas foram mantidas dispersas.
A Caixa de entrada unificada fundiu conversas em alemão e inglês num único fluxo. Hera Coach deu sugestões de resposta no tom da clínica em ambas as línguas. Apollo Scribe transcreveu as consultas ao vivo, transformou-as em notas SOAP estruturadas e escreveu-as diretamente no ficheiro do Paciente CRM, para que a equipa abrisse cada paciente com o contexto completo.
“Os nossos pacientes que falam alemão recebem agora respostas consistentes na sua própria língua em poucos minutos. O Apollo escreve as notas da consulta no processo antes mesmo de sairmos da sala.”
Todos os recursos atualmente disponíveis são gratuitos por enquanto. Registe-se e comece a gerir a sua clínica.