Kullanım Koşulları

Klinea'ya hoş geldiniz. Klinea; sağlık turizmi, estetik ve diş klinikleri için geliştirilmiş, çok kanallı hasta iletişimini tek panelde toplayan yapay zekâ tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur ve Weezboo bünyesinde sunulmaktadır. Bu Kullanım Koşulları; hizmetlerimize, platformumuza ve yapay zekâ ajanları ile entegrasyonlar dahil tüm ilgili özelliklerimize erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturarak, web sitemize erişerek veya hizmetlerimizden herhangi birini kullanarak; bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulların herhangi bir kısmını kabul etmiyorsanız hizmetlerimizi kullanmamalısınız.

Hizmetin tanımı

Klinea; WhatsApp, Instagram, e-posta ve diğer kanallardan gelen hasta iletişimini tek bir gelen kutusunda birleştiren, hasta yolculuğunu, randevuları ve teklifleri yöneten ve yapay zekâ ajanları aracılığıyla mesaj taslakları ile yanıt önerileri sunan bir hizmet sunar. Platformumuzu sürekli olarak yeni özellikler ve iyileştirmelerle geliştiririz; bu koşullar, mevcut ve gelecekteki tüm hizmetlerimiz için geçerlidir. Belirli özelliklere erişim, fiyatlandırma yapımızda belirtilen abonelik planlarına tabi olabilir. Klinea bir klinik yönetim ve iletişim aracıdır; tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık danışmanlığı hizmeti sunmaz ve sağlık personelinin mesleki değerlendirmesinin yerine geçmez.

Hesap oluşturma ve sorumluluk

Klinea'nın hizmetlerini kullanmak için; ad, e-posta adresi ve klinik bilgileri dahil olmak üzere doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vererek bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden (çalışma alanınıza davet ettiğiniz ekip üyelerinin işlemleri dahil) siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanımını veya herhangi bir güvenlik ihlalini fark ettiğinizde bizi derhal bilgilendirmeli ve böyle durumların araştırılmasında makul yardımı sağlamalısınız. Hesabınızı kuruluşunuz dışındaki kişilerle paylaşamaz veya hizmet sınırlamalarını aşmak için birden fazla hesap kullanamazsınız.

Kabul edilebilir kullanım

Hizmetlerimizi yalnızca yasalara uygun amaçlarla; bu koşullara, Gizlilik Politikamıza ve geçerli tüm yerel ve uluslararası yasa ve düzenlemelere uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Hizmetlerimizi; yasa dışı, zararlı, tehdit edici, taciz edici, iftira niteliğinde olan veya başkalarının haklarını ihlal eden içerikleri saklamak, iletmek ya da dağıtmak için kullanamazsınız. Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, yazılımımız üzerinde tersine mühendislik yapmak veya platformun düzgün işleyişine müdahale etmek yasaktır. Klinik olarak, platforma girdiğiniz hasta verilerine ilişkin KVKK ve ilgili sağlık mevzuatından doğan kendi yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmekten ve gerekli aydınlatma ile açık rızaları almaktan siz sorumlusunuz.

Üçüncü taraf platformlar ve Meta entegrasyonları

Klinea; WhatsApp Business Platform ve Instagram dahil olmak üzere Meta Platforms, Inc. tarafından sağlanan platformlarla ve e-posta, SMS, Telegram gibi diğer üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır. Bu kanalları kullanmanız, işbu Kullanım Koşulları'na ek olarak ilgili üçüncü tarafların şart ve politikalarına da tabidir; buna Meta Platform Şartları, WhatsApp Business Şartları ve WhatsApp Business Mesajlaşma Politikası dahildir. Kendi WhatsApp Business hesabınızın oluşturulmasından ve bu hesabın ilgili kurallara uygunluğundan, hastalarınıza mesaj göndermeden önce yürürlükteki mevzuatın ve platform kurallarının gerektirdiği açık rıza (opt-in) onaylarını almaktan ve gönderdiğiniz mesaj içeriğinin bu politikalara uygunluğundan yalnızca siz sorumlusunuz. Klinea'nın bu platformlara erişimi ilgili sağlayıcıya bağlıdır; sağlayıcı tarafından değiştirilebilir, kısıtlanabilir veya sonlandırılabilir ve bu durumlarda ilgili özelliklerin kullanılabilirliği etkilenebilir. Klinea; Meta Platforms, Inc. ile bağlı, ona ait veya onun tarafından desteklenen bir kuruluş değildir. Anılan tüm marka, ürün ve hizmet adları ilgili sahiplerine aittir.

Fikri mülkiyet

Klinea'nın hizmetlerindeki; yazılım, algoritmalar, yapay zekâ teknolojisi, kullanıcı arayüzleri, tasarımlar ve içerikler dahil tüm fikri mülkiyet hakları, Klinea'nın ve lisans verenlerinin münhasır mülkiyetinde kalır. Platformumuza yüklediğiniz içerik ve verilerin mülkiyeti sizde kalır; ancak hizmetlerimizi yalnızca size sunabilmemiz amacıyla, içeriğinizi kullanmamız, saklamamız ve işlememiz için bize sınırlı bir lisans verirsiniz. Açık yazılı iznimiz olmadan hizmetlerimizi kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya bunlara dayalı türev çalışmalar oluşturamazsınız.

Ücretler ve abonelik

Belirli özelliklere erişim, seçtiğiniz abonelik planına ve yürürlükteki fiyatlandırmaya tabidir. Ücretler, fatura döneminizde geçerli olan vergiler hariç tutularak belirtilir ve aksi kararlaştırılmadıkça peşin tahsil edilir. Fiyatlarımızı değiştirme hakkımız saklıdır; mevcut bir abonelik dönemini etkileyen değişiklikleri makul bir süre önceden bildiririz. Ödemelerin zamanında yapılmaması, hizmete erişiminizin askıya alınmasına yol açabilir.

Sorumluluğun sınırlandırılması

Güvenilir ve kesintisiz bir hizmet sunmaya çalışsak da Klinea, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle", açık veya zımni hiçbir garanti verilmeksizin sunulur. Hizmetlerimizin hatasız, güvenli veya kesintisiz biçimde sürekli erişilebilir olacağını garanti etmeyiz; bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik nedenlerle kesintiler yaşanabilir. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde Klinea; hizmetlerin kullanımından doğan dolaylı, arızi, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep bakımından toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki on iki ay içinde bize ödediğiniz tutarı aşamaz.

Fesih

Hesabınızı dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdaki yönergeleri izleyerek veya destek ekibimizle iletişime geçerek sonlandırabilirsiniz. Bu koşulları ihlal etmeniz, hileli faaliyette bulunmanız ya da hizmetlerimizi diğer kullanıcılara veya platformumuza zarar verebilecek şekilde kullanmanız halinde hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız. Fesih üzerine hizmetlerimize erişiminiz sona erer; ancak bu koşullar, önceki kullanımınız bakımından geçerli olmaya devam eder. Platformu veya diğer kullanıcıları korumak için derhal fesih gerekmedikçe, fesihten önce size makul bir bildirim yaparız.

Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları'nı; hizmetlerimizdeki, iş uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklik yaptığımızda, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce sizi e-posta yoluyla veya platform üzerinde belirgin bir bildirimle bilgilendiririz. Değişikliklerin yürürlük tarihinden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, tek çareniz değişiklikler yürürlüğe girmeden önce hesabınızı sonlandırmaktır.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

Bu koşullar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu koşullardan veya hizmetlerimizi kullanımınızdan doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu koşulların herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğuna karar verilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

İletişim

Bu Kullanım Koşulları veya hizmetlerimiz hakkında soru, görüş ya da destek talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Teknik destek ve hesapla ilgili konularda ayrıca hesap panelinizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, çalışma saatlerimiz içinde en kısa sürede yanıtlanır.