Veri Silme Talimatları
Bu sayfa, Klinea (Weezboo bünyesinde sunulmaktadır) üzerinde işlenen kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar. Klinea; WhatsApp Business Platform ve Instagram (Meta) dahil çeşitli kanallardan gelen iletişimi klinikler adına tek panelde toplayan yapay zekâ tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur.
Klinik kullanıcıları için
Klinea hesabınızla ilişkili kişisel verileri (ad, e-posta adresi, telefon numarası, klinik ve fatura bilgileri) dilediğiniz zaman silebilir veya silinmesini talep edebilirsiniz:
- Hesap ayarlarınızdan ilgili bilgileri güncelleyebilir ya da silebilirsiniz.
- Hesabınızın tamamen kapatılmasını ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız [email protected] adresine talebinizi iletebilirsiniz.
Son kullanıcılar (hastalar) için
WhatsApp, Instagram veya diğer kanallar üzerinden bir klinikle iletişime geçtiyseniz, verileriniz ilgili klinik (veri sorumlusu) adına Klinea tarafından işlenmiş olabilir. Verilerinizin silinmesini iki şekilde talep edebilirsiniz:
- Doğrudan iletişimde bulunduğunuz kliniğe başvurarak; veya
- [email protected] adresine, hangi klinikle iletişimde olduğunuzu ve silinmesini istediğiniz verileri belirten bir e-posta göndererek. Talebinizi ilgili kliniğe yönlendirir ve sürecin işletilmesine yardımcı oluruz.
Talebiniz nasıl işlenir
Silme talebinizi aldıktan sonra, kötüye kullanımı önlemek için kimliğinizi doğrularız. Talebinizi, yürürlükteki mevzuattan doğan yasal saklama yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Yasal olarak saklanması zorunlu olan veriler, saklama süresi dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Talebiniz tamamlandığında sizi bilgilendiririz.
İletişim
Veri silme talepleriniz veya gizlilikle ilgili diğer sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Verilerinizi nasıl işlediğimize dair ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.