Veri Silme Talimatları

Bu sayfa, Klinea (Weezboo bünyesinde sunulmaktadır) üzerinde işlenen kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar. Klinea; WhatsApp Business Platform ve Instagram (Meta) dahil çeşitli kanallardan gelen iletişimi klinikler adına tek panelde toplayan yapay zekâ tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur.

Klinik kullanıcıları için

Klinea hesabınızla ilişkili kişisel verileri (ad, e-posta adresi, telefon numarası, klinik ve fatura bilgileri) dilediğiniz zaman silebilir veya silinmesini talep edebilirsiniz:

• Hesap ayarlarınızdan ilgili bilgileri güncelleyebilir ya da silebilirsiniz.
• Hesabınızın tamamen kapatılmasını ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız [email protected] adresine talebinizi iletebilirsiniz.

Google bağlantısını kesme ve silme talebi

1. Klinea ayarlarında bağlı Gmail veya Google Takvim entegrasyonunu açıp bağlantısını kesin. Durdurmak istediğiniz her bağlantı için işlemi tekrarlayın. Bu işlem ilgili bağlantının saklanan OAuth erişim bilgilerini temizler; aktarılan mesajlar, randevular ve türetilmiş kayıtlar kalır.
2. Google tarafındaki yetkiyi de kaldırmak için Google Hesabı bağlantıları sayfasını açın, Klinea'yı seçin ve erişimini kaldırın. Gmail ve Takvim ortak yetki kullanabildiği için bu işlem ikisini de etkileyebilir. Klinea'da bağlantıyı kesmek bu adımı otomatik gerçekleştirmez.
3. Klinea'nın elinde bulunan Google verilerinin silinmesini istemek için klinik adını, bağlı Google hesabının adresini ve talebinizin kapsamını [email protected] adresine gönderin. Şifre veya erişim belirteci göndermeyin. Aktarılmış e-postaların, takvim kayıtlarının ve ilgili yapay zekâ örneklerinin silinmesini isteyip istemediğinizi belirtin.
4. Talebi; ilgili türetilmiş kayıtlar, önbellekler, yedekler ve yasal saklama yükümlülükleri dahil klinikle birlikte değerlendiririz. Bağlantıyı kesmek veya erişimi kaldırmak her kopyanın hemen silineceğini garanti etmez. Aşağıdaki talep işleme süreci uygulanır. Klinea'nın sakladığı kayıtları silmek, Google hesabınızdaki özgün mesajları veya etkinlikleri kendiliğinden silmez.

Son kullanıcılar (danışanlar) için

WhatsApp, Instagram veya diğer kanallar üzerinden bir klinikle iletişime geçtiyseniz, verileriniz ilgili klinik (veri sorumlusu) adına Klinea tarafından işlenmiş olabilir. Verilerinizin silinmesini iki şekilde talep edebilirsiniz:

• Doğrudan iletişimde bulunduğunuz kliniğe başvurarak; veya
• [email protected] adresine, hangi klinikle iletişimde olduğunuzu ve silinmesini istediğiniz verileri belirten bir e-posta göndererek. Talebinizi ilgili kliniğe yönlendirir ve sürecin işletilmesine yardımcı oluruz.

Talebiniz nasıl işlenir

Silme talebinizi aldıktan sonra, kötüye kullanımı önlemek için kimliğinizi doğrularız. Talebinizi, yürürlükteki mevzuattan doğan yasal saklama yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Yasal olarak saklanması zorunlu olan veriler, saklama süresi dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Talebiniz tamamlandığında sizi bilgilendiririz.

İletişim

Veri silme talepleriniz veya gizlilikle ilgili diğer sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Verilerinizi nasıl işlediğimize dair ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.