Sorularınızın net cevapları

Hayır. Klinea kod gerektirmeyen bir yapılandırma arayüzüyle gelir. WhatsApp, Instagram ve e-posta gibi tüm kanallar OAuth ya da QR kod ile bağlanır; kurmanız gereken bir sunucu yoktur.

Evet. Klinea bir REST API ve Zapier bağlantısıyla gelir; muhasebe yazılımları, randevu sistemleri ve klinik yönetim platformlarıyla bağlantı kurabilirsiniz. Enterprise planında özel entegrasyonlar için teknik ekibimiz devreye girer.

30 günlük ücretsiz denemede Growth planının tüm özellikleri açıktır ve en fazla 5 ekip üyesi davet edebilirsiniz. Süre sonunda bir plan seçmezseniz hesabınız salt okunur moda geçer; hiçbir veriniz silinmez.

Evet. Klinea, Türkiye'de KVKK ve Avrupa'da GDPR gereksinimlerini karşılayacak şekilde tasarlandı. Hasta verileri şifrelenmiş olarak Türkiye (İstanbul) veya AB (Frankfurt) veri merkezlerinde tutulur. Veri işleme sözleşmesi (DPA) tüm planlara dahildir.

Verileriniz seçtiğiniz bölgede tutulur: yerel KVKK uyumu için Türkiye (İstanbul) ya da AB GDPR uyumu için Almanya (Frankfurt). Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve AI modellerinin eğitiminde kullanılmaz.

Bekleyen veride AES-256, aktarımda TLS 1.3 şifreleme; rol bazlı erişim denetimi (RBAC), çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA), yıllık bağımsız sızma testleri ve 7/24 güvenlik izleme uygulanır.

Evet. Tüm hasta kayıtlarını, konuşmaları ve raporları dilediğiniz zaman JSON ya da CSV olarak dışa aktarabilirsiniz. İptalden 30 gün sonra verileriniz kalıcı olarak silinir ve silme onayı e-posta ile gönderilir.

Altı uzman ajanın her biri, klinik verilerinizle özelleştirilmiş bir görev üstlenir. Hera hasta sorularını yanıtlar ve satış sürecini yürütür; Iris fotoğraflardan tedavi uygunluğunu değerlendirir; Apollo ses kayıtlarından klinik notlar çıkarır; Echo yorumları izler ve yanıtlar. İnsan onayı gereken her durumu ajanlar otomatik işaretler.

Güven düzeyi belirlediğiniz eşiğin altında kalan her yanıt, gönderilmeden önce ekibinizin onayına düşer. Klinik protokollerinizi, kesin kırmızı çizgilerinizi ve yönlendirme kurallarınızı kendiniz tanımlarsınız. AI hiçbir koşulda tıbbi teşhis koymaz; bu alan tasarım gereği kapalıdır.

Evet. Klinik protokollerinizi, SSS'lerinizi, fiyat listelerinizi ve başarılı geçmiş konuşmalarınızı bir bilgi tabanına yükleyebilirsiniz. AI bu içeriği yalnızca yanıt kalitenizi yükseltmek için kullanır; verileriniz başka kliniklerin modellerini eğitmekte asla kullanılmaz.

Klinea AI ajanları Türkçe, İngilizce ve Almancada tam destek sunar. Hastanın yazdığı dil otomatik algılanır ve yanıt aynı dilde verilir. Ek diller Enterprise planında talep üzerine değerlendirilir.

Visa, Mastercard ve American Express kredi/banka kartları ile SEPA banka transferi. Türkiye'deki klinikler için Türk lirası faturalama da mümkündür. Tüm ödemeler Stripe üzerinden, PCI DSS uyumlu şekilde işlenir.

Yıllık planlarda ilk 30 gün içinde iptal ederseniz ödemenizin tamamı iade edilir. Aylık planlarda dönem başladıktan sonra iade yapılmaz; ancak dönem sonuna kadar erişiminiz sürer. Bizden kaynaklı bir kesinti olursa orantılı hizmet kredisi tanımlanır.

Evet. Faturalama ayarlarından şirket adınızı, vergi numaranızı ve adresinizi ekleyebilirsiniz. Türkiye'deki e-fatura mükellefleri için e-fatura entegrasyonu mevcuttur. Geçerli KDV numarasına sahip AB şirketleri için KDV'siz faturalama desteklenir.

Evet. Klinea, CSV/Excel içe aktarma ve yaygın CRM formatlarından (HubSpot, Salesforce, Zoho) doğrudan taşıma araçları sunar. Growth ve Scale planlarında taşıma desteği ücretsizdir; büyük veri setleri için baştan sona bizim yürüttüğümüz geçiş hizmeti vardır.

Mevcut WhatsApp Business hesabınızı bağladığınızda son 90 günlük sohbet geçmişi otomatik olarak içe aktarılabilir. Daha eski arşivler için destek ekibimiz size yardımcı olur.

Hayır. Taşıma arka planda yürür ve günlük işleyişinizi etkilemez. Kanallar, geçiş onaylanana kadar her iki sistemde paralel çalışır; doğrulama tamamlandıktan sonra eski sistem devre dışı bırakılır.

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ve e-posta/SMS desteklenir. Beş kanalın tamamı tek bir ortak gelen kutusunda birleşir; ekibiniz hiçbir mesaj kaçırmadan tek ekrandan yanıt verir.

Echo ajanıyla Google Haritalar, Trustpilot ve diğer yorum platformlarını izleyebilir, AI destekli yanıt önerileri alabilir ve tek tıkla yayımlayabilirsiniz. İsterseniz yayın öncesi insan onayını zorunlu kılabilirsiniz.

Google Takvim ve Outlook ile yerleşik entegrasyon vardır. Yaygın klinik yönetim platformları için hazır konnektörler bulunur. REST API ile dilediğiniz özel sisteme de bağlanabilirsiniz.