Una puntuación de impacto instantánea en cada mensaje saliente
Verifique lo que el paciente necesita y lo que compartió en conversaciones anteriores.
Hera Coach
La voz de tu clínica. En cada respuesta.
Hera Coach observa cada mensaje que envía su equipo, lo califica y sugiere una alternativa más sólida con la voz de su clínica, al instante. Los nuevos empleados responden con calidad superior desde su primera semana.
Menos preparación. Más atención a los pacientes.
Tres sugerencias clasificadas en el tono de tu clínica
Lea el borrador que aborda la solicitud de consulta en línea junto con la conversación.
Elija con Tab, edite o escriba su propia respuesta
Su equipo aprueba y envía el mensaje final, llevando la conversación al siguiente paso claro.
como funciona
La voz de tu clínica, consistente en cada respuesta
Hera lee los mensajes salientes en tiempo real, los califica según el modelo de tono de su clínica y muestra tres sugerencias clasificadas dentro del cuadro de respuesta. El personal elige con Tab, edita o escribe el suyo propio. Cada elección entrena a Hera un poco más.
Una puntuación de impacto instantánea en cada mensaje saliente
Tres sugerencias clasificadas en el tono de tu clínica
Elija con Tab, edite o escriba su propia respuesta
Los nuevos empleados responden con calidad superior desde la primera semana
Una respuesta, perfeccionada en cuatro pasos
01
Comience con las fuentes de su clínica.
Incorpore información de servicio, preguntas frecuentes y páginas web agregadas a la base de conocimientos. Hera se basa en estas fuentes para preparar la respuesta.
Fuentes de la respuesta
Base de conocimiento clínicoConsultas en línea están disponibles.
Página web agregadaProceso de consulta y preparación.
guía de comunicaciónUn próximo paso claro y relevante.
02
Lea la pregunta en contexto.
Sarah ya recibió el precio. Ahora pregunta sobre una consulta en línea antes de su viaje de octubre. La última pregunta se considera junto con los mensajes anteriores.
Sara Johnson
“Vengo de Londres en octubre. Ya recibí un precio. ¿Podemos tener la primera consulta en línea?”
conversación anteriorEl precio fue compartido.
Pregunta actualConsulta en línea.
03
Convierta el conocimiento relevante en una respuesta.
El borrador conecta la opción de consulta en línea con los planes de viaje de Sarah. Pregunta sobre disponibilidad en lugar de inventar una fecha.
Hera · Borrador de respuesta
Hola Sarah, podemos planificar nuestra primera consulta en línea. ¿Qué días te convienen antes de tu viaje en octubre?
Conocimiento clínico + historial de conversación.
En espera de revisión del equipo
04
Tu equipo revisa y envía.
Revisa el borrador, agrega los detalles que faltan y envía el mensaje final. La conversación permanece disponible como contexto para la próxima respuesta.
Respuesta enviada
Hola Sarah, podemos planificar nuestra primera consulta en línea. ¿Qué días te convienen antes de tu viaje en octubre?
Revisado por el coordinador.
Agregado a la conversación
Tiempo que tu equipo puede recuperar.
tareas / día
tiempo potencial ahorrado / mes
menos tiempo de preparación
Escenario ilustrativo; Resultados del producto no medidos. 40 tareas × 20 días × (3 − 1,5) Minutos ahorrados.
Exploralo con tu equipo.
Todas las funciones disponibles actualmente son gratuitas por ahora.