Respuestas claras a tus preguntas

No. Klinea tiene una interfaz de configuración sin código. Todos los canales (WhatsApp, Instagram, correo electrónico y más) se conectan mediante OAuth o código QR. No hay ningún servidor para instalar.

Comparta sus necesidades y sistemas actuales con nuestro equipo. Aclararemos las opciones de conexión, idioma y migración antes de comenzar. Todas las funciones disponibles actualmente son gratuitas por ahora.

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Sí. Klinea está diseñado para cumplir con los requisitos de GDPR de la UE y KVKK de Turquía. Los datos de los pacientes se almacenan cifrados en centros de datos en Turquía (Estambul) o la UE (Frankfurt). Con cada plan se incluye un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA).

Sus datos permanecen en la región que elija: Turquía (Estambul) para el cumplimiento de KVKK, o Alemania (Frankfurt) para el cumplimiento de GDPR de la UE. Nunca se comparte con terceros y nunca se utiliza para entrenar modelos de IA.

Cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito, control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación multifactor (MFA), pruebas de penetración independientes anuales y monitoreo de seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana.

Sí. Puede exportar todos los registros, conversaciones e informes de cada paciente como JSON o CSV cuando lo desee. Después de la cancelación, sus datos se eliminan permanentemente 30 días después y le enviamos una confirmación de eliminación por correo electrónico.

Seis agentes especialistas realizan cada uno un trabajo, personalizado con los datos de su clínica. Hera responde las consultas de los pacientes y dirige el canal de ventas; Iris evalúa la idoneidad del tratamiento a partir de fotografías; Apollo convierte grabaciones de voz en notas clínicas; Echo monitorea y responde a las reseñas. Cualquier situación que necesite aprobación humana se marca automáticamente.

Cualquier respuesta que esté por debajo del umbral de confianza que establezca se retendrá para que su equipo la apruebe antes de enviarla. Usted define los protocolos de su clínica, los límites estrictos y las reglas de ruta. La IA nunca hace un diagnóstico médico; ese alcance está cerrado por diseño.

Sí. Cargue los protocolos de su clínica, las preguntas frecuentes, las listas de precios y las conversaciones pasadas exitosas en una base de conocimientos. La IA utiliza ese contenido sólo para agudizar sus propias respuestas; sus datos nunca se utilizan para entrenar modelos para otras clínicas.

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Una vez que conecte su cuenta comercial WhatsApp existente, los últimos 90 días del historial de chat se pueden importar automáticamente. Nuestro equipo de soporte puede ayudar con archivos antiguos.

No. La migración se ejecuta en segundo plano y no afecta sus operaciones diarias. Ambos sistemas funcionan en paralelo hasta que se confirma la conmutación y luego se desactiva el antiguo.

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y correo electrónico/SMS. Los cinco canales se reúnen en una bandeja de entrada compartida, por lo que su equipo responde desde una sola pantalla y no se le escapa nada.

A través del agente Echo puede monitorear Google Maps, Trustpilot y otras plataformas de revisión, obtener respuestas sugeridas por IA y publicar con un solo clic. Puede hacer que la aprobación humana antes de publicar sea obligatoria.

La integración nativa con Google Calendar y Outlook está integrada. Existen conectores listos para usar para plataformas de administración clínica comunes, y REST API le permite conectar cualquier sistema personalizado.