Sorun
Pera Hospital, planlanan randevuların önemli bir kısmını no-show olarak kaybediyordu. Hastalar randevudan önce sessizleşiyor, ekip kimin geleceğini önceden bilemiyordu. Bu hem boş koltuk hem de kaçan gelir demekti.
Vaka Çalışması · Dental
Pera HospitalNo-show oranını %58 düşürdü
Argus ajansı ile yüksek riskli hasta kayıplarını önceden tahmin eden Pera Hospital, no-show oranını %58 düşürdü.
Temsili senaryo: Klinea iş akışlarını örneklemek için hazırlanmıştır; lansman sonrası gerçek müşteri vakalarıyla değiştirilecektir.
Bir bakışta
Sonuçlar, ölçülebilir
−58%Randevu no-show oranı
30 günRisk önceden işaretlenir
+22%Win-back ile geri kazanılan hasta
Hikâye
Sorundan sonuca, adım adım
Çözüm
Argus Churn, hasta sinyallerini okuyup kaybolmaya yüz tutmuş hastaları 30 gün öncesinden işaretledi. Risk skoru, son temas ve önerilen aksiyon tek panelde toplandı. Yüksek riskli hastalar otomatik olarak Randevular modülünden hatırlatma aldı; ekip Birleşik Gelen Kutusu üzerinden zamanında devreye girdi. Geri kazanım için win-back pipeline'ı otomatik öncelendirildi.
Sonuçlar
- Randevu no-show oranı %58 düştü
- Churn riski 30 gün öncesinden işaretlendi
- Win-back ile hastaların %22'si geri kazanıldı
- Boş koltuklar zamanında dolu randevulara dönüştü
“Argus bize kimin kaybolmak üzere olduğunu söylüyor. Biz de hasta sessizleşmeden önce devreye giriyoruz. No-show oranımız yarıdan fazla düştü.”
Klinikler için tek sistem.
Bugün başla.
Setup 1 iş günü. Personel eğitimi gerekmez. 30 gün ücretsiz.
30 gün ücretsiz·Kart gerekmez·1 iş gününde aktif