Danışan memnuniyeti skoru 3.7'den 4.9'a yükseldi. Echo ajansı, Google ve Trustpilot yorumlarına gerçek zamanlı yanıt veriyor.
Temsili senaryo: Klinea iş akışlarını örneklemek için hazırlanmıştır; lansman sonrası gerçek müşteri vakalarıyla değiştirilecektir.
Meridyen Sağlık, Google, Trustpilot ve Instagram'da yüzlerce yorum alıyordu ama hiçbirini düzenli takip edemiyordu. Olumsuz yorumlar günlerce yanıtsız kalıyor, bu da yeni danışanların güvenini sarsıyordu. Memnuniyet skoru 3.7'de takılı kalmıştı.
Echo Reputation, üç platformdaki yorumları tek panelde topladı ve her birine kliniğin sesinde tutarlı bir yanıt taslağı hazırladı. Ekip okuyup onayladı, dakikalar içinde yayınladı. Olumsuz yorumlar Birleşik Gelen Kutusu üzerinden hızla bir görüşmeye dönüştü; Analitik panosu memnuniyet trendini canlı gösterdi.
“Echo, her yoruma kliniğimizin diliyle hazır bir yanıt sunuyor. Biz sadece okuyup onaylıyoruz. Skorumuzun 3.7'den 4.9'a çıkması doğrudan bunun sonucu.”
Tüm mevcut özellikler şimdilik ücretsiz. Kaydolun ve kliniğinizi yönetmeye başlayın.