Условия использования

Добро пожаловать в Klinea. Klinea — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами на основе искусственного интеллекта (CRM), разработанная для медицинского туризма, эстетических и стоматологических клиник, объединяющая многоканальное общение с пациентами на единой панели управления и предлагаемая как часть Weezboo. Настоящие Условия и положения регулируют ваш доступ и использование наших услуг, нашей платформы и всех связанных с ней функций, включая наших агентов искусственного интеллекта и интеграцию. Создавая учетную запись, заходя на наш веб-сайт или используя любую из наших услуг, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать эти условия. Если вы не принимаете какую-либо часть этих условий, вы не должны использовать наши услуги.

Описание услуги

Klinea предоставляет услугу, которая объединяет общение пациентов из WhatsApp, Instagram, электронной почты и других каналов в единый почтовый ящик, управляет поездками пациентов, встречами и предложениями, а также предоставляет черновики сообщений и предложения ответов через агенты искусственного интеллекта. Мы постоянно совершенствуем нашу платформу, добавляя новые функции и улучшения, и эти условия распространяются на все наши текущие и будущие услуги. Доступ к определенным функциям может регулироваться планами подписки, указанными в нашей структуре цен. Klinea — инструмент управления клиникой и коммуникации; он не предоставляет медицинскую диагностику, лечение или консультационные услуги по вопросам здравоохранения и не заменяет профессиональное суждение медицинского персонала.

Создание учетной записи и ответственность

Чтобы использовать услуги Klinea, вы должны создать учетную запись, предоставив точную, полную и актуальную информацию, включая ваше имя, адрес электронной почты и данные клиники. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных вашей учетной записи и за все действия, происходящие под вашей учетной записью, включая действия членов команды, которых вы приглашаете в свое рабочее пространство. Вы должны немедленно уведомить нас, если вам станет известно о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи или любом нарушении безопасности, и предоставить разумную помощь в расследовании таких инцидентов. Вы не имеете права делиться своей учетной записью с лицами за пределами вашей организации или использовать несколько учетных записей для обхода ограничений службы.

Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать наши услуги только в законных целях и в соответствии с настоящими условиями, нашей Политикой конфиденциальности и всеми применимыми местными и международными законами и правилами. Вы не имеете права использовать наши услуги для хранения, передачи или распространения контента, который является незаконным, вредным, угрожающим, преследующим, дискредитирующим или нарушающим права других лиц. Запрещены попытки получить несанкционированный доступ к нашим системам, реконструировать наше программное обеспечение или вмешиваться в правильную работу платформы. Как клиника вы несете ответственность за выполнение своих юридических обязательств в соответствии с KVKK и применимым законодательством в области здравоохранения в отношении данных пациентов, которые вы вводите на платформу, а также за предоставление необходимой информации и получение необходимых явных согласий.

Сторонние платформы и мета-интеграции

Klinea интегрируется с платформами, предоставляемыми Meta Platforms, Inc., включая бизнес-платформу WhatsApp и Instagram, а также с другими сторонними службами, такими как электронная почта, SMS и Telegram. Использование вами этих каналов, помимо настоящих Условий и положений, регулируется условиями и политиками соответствующих третьих лиц, включая Условия метаплатформы, Деловые условия WhatsApp и Политику обмена бизнес-сообщениями WhatsApp. Вы несете единоличную ответственность за создание своей собственной бизнес-учетной записи WhatsApp и ее соответствие применимым правилам, за получение явных согласий, требуемых применимым законодательством и правилами платформы, перед отправкой сообщений вашим пациентам, а также за соответствие отправляемого вами сообщения этим политикам. Доступ Klinea к этим платформам зависит от соответствующего провайдера; он может быть изменен, ограничен или прекращен провайдером, и в этом случае может быть затронута доступность соответствующих функций. Klinea не является аффилированным лицом, не принадлежит и не одобрен Meta Platforms, Inc. Все вышеупомянутые названия брендов, продуктов и услуг принадлежат их соответствующим владельцам.

Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на услуги Klinea, включая программное обеспечение, алгоритмы, технологии искусственного интеллекта, пользовательские интерфейсы, дизайн и контент, остаются исключительной собственностью Klinea и ее лицензиаров. Вы сохраняете право собственности на контент и данные, которые вы загружаете на нашу платформу; однако вы предоставляете нам ограниченную лицензию на использование, хранение и обработку вашего контента исключительно с целью предоставления вам наших услуг. Вы не можете копировать, изменять, распространять или создавать производные работы на основе наших услуг без нашего письменного разрешения.

Плата и подписка

Доступ к определенным функциям зависит от выбранного вами плана подписки и действующих цен. Сборы указаны без учета налогов, применимых в течение вашего расчетного периода, и, если не оговорено иное, взимаются заранее. Мы оставляем за собой право изменять наши цены; мы предоставим заблаговременное уведомление о любых изменениях, влияющих на текущий период подписки. Несвоевременная оплата может привести к приостановке вашего доступа к услуге.

Ограничение ответственности

Хотя мы стремимся обеспечить надежное и бесперебойное обслуживание, Klinea предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Мы не гарантируем, что наши услуги будут постоянно доступны, безошибочно, безопасно и бесперебойно; перебои могут возникать из-за технического обслуживания, обновлений или непредвиденных технических причин. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Klinea не несет ответственности за любые косвенные, случайные, косвенные или штрафные убытки, возникающие в результате использования услуг. Наша общая ответственность по любым претензиям, связанным с нашими услугами, не должна превышать сумму, которую вы заплатили нам за двенадцать месяцев, предшествующих дате возникновения претензии.

Прекращение

Вы можете закрыть свою учетную запись в любое время, следуя инструкциям в настройках своей учетной записи или обратившись в нашу службу поддержки. Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие вашей учетной записи, если вы нарушаете эти условия, участвуете в мошеннической деятельности или используете наши услуги способом, который может нанести вред другим пользователям или нашей платформе. После прекращения действия ваш доступ к нашим услугам прекращается; однако эти условия продолжают применяться в отношении вашего предыдущего использования. Если для защиты платформы или других пользователей не требуется немедленное прекращение, мы предоставим вам заблаговременное уведомление до прекращения действия.

Изменения

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия, чтобы отражать изменения в наших услугах, деловой практике или законодательных требованиях. Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте или разместим заметное уведомление на платформе до того, как изменения вступят в силу. Ваше дальнейшее использование наших услуг после даты вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновленными условиями. Если вы не принимаете изменения, единственным средством правовой защиты является прекращение действия вашей учетной записи до того, как изменения вступят в силу.

Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Турецкой Республики, без учета коллизионных норм. Суды и исполнительные органы Стамбула (Чаглаян) обладают юрисдикцией в отношении разрешения споров, возникающих в связи с настоящими условиями или использованием вами наших услуг. Если какое-либо положение настоящих условий будет признано не имеющим исковой силы, остальные положения продолжат действовать в полную силу.

Контакт

По любым вопросам, отзывам или запросам на поддержку относительно настоящих Положений и условий или наших услуг вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. По вопросам технической поддержки и вопросам, связанным с учетной записью, вы также можете связаться с нами через панель управления своей учетной записью. На ваши запросы будут даны ответы как можно скорее в рабочее время.