Положительные и опасения в обзоре
Понять опыт пациента и моменты, требующие ответа.
Эхо · Репутация
Пусть каждый ответ звучит как ваша клиника.
Поймите опыт, лежащий в основе рейтинга. Эхо готовит соответствующий проект ответа; Последнее слово от имени клиники остается за вашей командой.
DA
Дениз А.Google · Новый обзор
"Команда была очень внимательна, но мне пришлось ждать после назначенного времени. Я был бы признателен за более раннее уведомление о задержке".
Положительное: забота о команде.Возможность: общение во время ожидания
Меньше подготовки. Больше внимания к пациентам.
Актуальный проект голосом вашей клиники
Проверьте предлагаемый тон и содержание вместе с исходным обзором.
Обзор команды перед публикацией
Попросите уполномоченного члена команды просмотреть окончательный ответ.
Вдумчивый ответ от имени вашей клиники
Хороший ответ показывает, что вы слушали.
Пациент может похвалить команду, одновременно выражая беспокойство по поводу ожидания. Подготовьте ответ, касающийся обоих вопросов, не переходя в оборонительную позицию, а затем дайте ответственной команде рассмотреть и доработать его.
Положительные и опасения в обзоре
Актуальный проект голосом вашей клиники
Обзор команды перед публикацией
Рабочий процесс вашей команды
01
Прочитать обзор
Понять опыт пациента и моменты, требующие ответа.
Отзывы пациентов
“Команда была очень внимательна, но мне пришлось долго ждать после назначенного времени.”
Положительный отзывВнимание команды
Проблема, требующая решенияВремя ожидания
02
Рассмотрите проект
Проверьте предлагаемый тон и содержание вместе с исходным обзором.
Эхо · Черновик ответа
Благодарим Вас за добрые слова о нашей команде. Мы сожалеем о вашем опыте ожидания. Мы поделимся вашим отзывом с соответствующей командой.
Спасибо + признание
Обзор перед публикацией
03
Редактируйте с осторожностью
Заполните ответ, не раскрывая личную или клиническую информацию публично.
Контрольный список ответов
ТонЯсно и внимательно
Личная информацияНе включено
Окончательный обзорАвторизованный член команды
04
Утвердить и опубликовать
Попросите уполномоченного члена команды просмотреть окончательный ответ.
Опубликованный ответ
Благодарим Вас за добрые слова о нашей команде. Мы сожалеем о вашем опыте ожидания. Мы поделимся вашим отзывом с соответствующей командой.
Одобрено командой
Ответ на отзыв
Время, которое ваша команда сможет сэкономить.
задач/месяц
потенциальная экономия времени/месяц
меньше времени на подготовку
Иллюстративный сценарий; не измеренные результаты продукта. 30 задачи × 1 дней × (6 − 2) сэкономленные минуты.
Исследуйте его вместе со своей командой.
Все доступные на данный момент функции на данный момент бесплатны.