Инструкции по удалению данных

На этой странице объясняется, как вы можете запросить удаление ваших личных данных, обработанных на Klinea (предлагается как часть Weezboo). Klinea — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами на основе искусственного интеллекта (CRM), которая от имени клиник объединяет общение из различных каналов, включая бизнес-платформу WhatsApp и Instagram (Meta), на единой панели управления.

Для пользователей клиники

Вы можете удалить или запросить удаление личных данных, связанных с вашей учетной записью Klinea (имя, адрес электронной почты, номер телефона, клиника и платежная информация), в любое время:

• Вы можете обновить или удалить соответствующую информацию в настройках вашей учетной записи.
• Если вы хотите, чтобы ваша учетная запись была полностью закрыта, а ваши данные удалены, вы можете отправить запрос на адрес [email protected].

Отключение Google и запрос на удаление

1. В настройках Klinea откройте подключенную интеграцию Gmail или Google Calendar и отключите ее. Повторите эти действия для каждого соединения, которое вы хотите остановить. Это очищает сохраненные учетные данные OAuth этого соединения; импортированные сообщения, встречи и производные записи остаются.
2. Чтобы отозвать авторизацию Google, откройте Подключения учетной записи Google, выберите Klinea и закройте для него доступ. Gmail и Календарь могут использовать одну и ту же авторизацию, поэтому отзыв может затронуть оба. Действие отключения Klinea не выполняет этот шаг автоматически.
3. Чтобы запросить удаление данных Google, уже имеющихся у Klinea, отправьте электронное письмо [email protected], указав название клиники, адрес связанной учетной записи Google и объем вашего запроса. Не отправляйте пароли или токены доступа. Укажите, хотите ли вы удалить импортированную электронную почту, записи календаря и связанные примеры искусственного интеллекта.
4. Мы оцениваем запрос вместе с клиникой, включая соответствующие производные записи, кэши, резервные копии и любые юридические требования к хранению. Отключение или отзыв доступа не гарантирует немедленного удаления каждой копии. Применяется описанный ниже процесс обработки запроса. Удаление сохраненных записей Klinea само по себе не приводит к удалению исходных сообщений или событий, хранящихся в вашей учетной записи Google.

Для конечных пользователей (пациентов)

Если вы связались с клиникой через WhatsApp, Instagram или другие каналы, ваши данные могли быть обработаны Klinea от имени соответствующей клиники (контроллера данных). Вы можете запросить удаление ваших данных двумя способами:

• Обратившись непосредственно в клинику, с которой вы контактировали; или
• Отправив электронное письмо на адрес [email protected]] с указанием клиники, с которой вы общались, и данных, которые вы хотите удалить. Мы перешлем ваш запрос в соответствующую клинику и поможем облегчить процесс.

Как обрабатывается ваш запрос

После получения вашего запроса на удаление мы проверяем вашу личность, чтобы предотвратить неправомерное использование. Мы решаем ваш запрос не позднее 30 дней при условии соблюдения наших установленных законом обязательств по хранению, вытекающих из действующего законодательства. Данные, которые по закону должны храниться, удаляются, уничтожаются или анонимизируются по истечении срока хранения. Мы сообщим вам, как только ваш запрос будет выполнен.

Контакт

По вашим запросам на удаление данных или любым другим вопросам, связанным с конфиденциальностью, вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. Подробную информацию о том, как мы обрабатываем ваши данные, можно найти на нашей странице Политика конфиденциальности.