Мгновенная оценка эффективности каждого исходящего сообщения
Проверьте, что нужно пациенту и о чем он говорил в предыдущих беседах.
Hera Coach
Голос вашей клиники. В каждом ответе.
Hera Coach отслеживает каждое сообщение, отправляемое вашей командой, оценивает его и мгновенно предлагает более сильную альтернативу голосом вашей клиники. Новые сотрудники отвечают на высоком уровне с первой недели.
Меньше подготовки. Больше внимания к пациентам.
Три ранжированных предложения в тоне вашей клиники
Прочтите проект запроса на онлайн-консультацию вместе с беседой.
Выберите с помощью Tab, отредактируйте или напишите свой ответ
Ваша команда одобряет и отправляет окончательное сообщение, переводя разговор на следующий этап.
Как это работает
Голос вашей клиники, последовательный в каждом ответе
Hera читает исходящие сообщения в режиме реального времени, сравнивает их с тоновой моделью вашей клиники и отображает три ранжированных предложения в поле ответа. Сотрудники выбирают с помощью Tab, редактируют или пишут свои собственные. Каждый выбор тренирует Геру немного дальше.
Мгновенная оценка эффективности каждого исходящего сообщения
Три ранжированных предложения в тоне вашей клиники
Выберите с помощью Tab, отредактируйте или напишите свой ответ
Новые сотрудники отвечают на старших должностях с первой недели
Один ответ, усовершенствованный за четыре шага
01
Начните с источников информации о вашей клинике.
Внесите информацию об услугах, часто задаваемые вопросы и добавленные веб-страницы в базу знаний. Гера опирается на эти источники, чтобы подготовить ответ.
Источники ответа
База знаний клиникиВозможны онлайн-консультации.
Добавлена веб-страницаПроцесс консультации и подготовка.
Руководство по общениюЯсный и актуальный следующий шаг.
02
Прочитайте вопрос в контексте.
Сара уже получила расценки. Теперь она просит об онлайн-консультации перед октябрьской поездкой. Последний вопрос рассматривается наряду с предыдущими сообщениями.
Сара Джонсон
“Я приезжаю из Лондона в октябре. Я уже получил цену. Можем ли мы провести первую онлайн-консультацию?”
Предыдущий разговорЦены были разделены.
Текущий вопросОнлайн консультация.
03
Превратите соответствующие знания в ответ.
Проект связывает возможность онлайн-консультации с планами поездок Сары. Он спрашивает о наличии мест, а не придумывает дату.
Гера · Черновик ответа
Привет, Сара, мы можем запланировать нашу первую консультацию онлайн. Какие дни вам подойдут перед поездкой в октябре?
Знания о клинике + история разговоров
Ожидаем рассмотрения командой
04
Ваша команда проверяет и отправляет.
Проверьте черновик, добавьте недостающие детали и отправьте окончательное сообщение. Разговор остается доступным в качестве контекста для следующего ответа.
Ответ отправлен
Привет, Сара, мы можем запланировать нашу первую консультацию онлайн. Какие дни вам подойдут перед поездкой в октябре?
Проверено координатором
Добавлено в беседу
Время, которое ваша команда сможет сэкономить.
задач/день
потенциальная экономия времени/месяц
меньше времени на подготовку
Иллюстративный сценарий; не измеренные результаты продукта. 40 задачи × 20 дней × (3 − 1,5) сэкономленные минуты.
Исследуйте его вместе со своей командой.
Все доступные на данный момент функции на данный момент бесплатны.