Оценка удовлетворенности пациентов выросла с 3,7 до 4,9. Агент Echo отвечает на отзывы Google и Trustpilot в режиме реального времени.
Иллюстративный сценарий: создан для демонстрации рабочих процессов Klinea; после запуска он будет заменен реальными кейсами клиентов.
Меридьен Саглык получил сотни обзоров на Google, Trustpilot и Instagram, но не смог последовательно отследить ни один из них. Отрицательные отзывы оставались без ответа в течение нескольких дней, что подорвало доверие новых пациентов. Оценка удовлетворенности застряла на уровне 3,7.
Echo Reputation собрал отзывы со всех трех платформ в одной панели и подготовил для каждой последовательный ответ голосом клиники. Команда прочитала, одобрила и опубликовала за считанные минуты. Отрицательные отзывы быстро стали предметом обсуждения в едином почтовом ящике, а панель аналитики в реальном времени показывала тенденцию удовлетворенности.
“«Эхо» предлагает готовый ответ на каждый отзыв голосом нашей клиники. Мы просто читаем и одобряем. Повышение нашей оценки с 3,7 до 4,9 является прямым результатом этого.”
Все доступные на данный момент функции на данный момент бесплатны. Зарегистрируйтесь и начните управлять своей клиникой.