Автоматизированное отслеживание лидов WhatsApp увеличило ежемесячную конверсию на 34%. Время ответа сократилось с 4 часов до 12 минут.
Иллюстративный сценарий: создан для демонстрации рабочих процессов Klinea; после запуска он будет заменен реальными кейсами клиентов.
Клиника волос Lumen получала сотни сообщений WhatsApp и Instagram в день, но они были разбросаны по трем разным телефонам. Команда пропускала сообщения в часы пик, а средний срок первого ответа составлял 4 часа. Горячие клиенты перешли в конкурирующие клиники.
Klinea Unified Inbox объединил WhatsApp и Instagram в одну панель, и каждый новый лид автоматически попадал в лид-конвейер. Hera Coach давал консультантам фирменные предложения по ответам на каждое сообщение, поэтому новые члены команды отвечали последовательно с первой недели. Оценка лидов в конвейере выдвинула горячие лиды в начало очереди.
“Раньше сообщения пропадали на трех телефонах. Теперь каждый лид находится на одной панели, оценен и поставлен в очередь. Даже наш новый консультант дает правильный ответ с первого дня.”
Все доступные на данный момент функции на данный момент бесплатны. Зарегистрируйтесь и начните управлять своей клиникой.