الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Klinea. Klinea عبارة عن منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائمة على الذكاء الاصطناعي تم تطويرها من أجل السياحة الصحية والعيادات التجميلية وعيادات الأسنان، حيث تجمع اتصالات المرضى متعددة القنوات معًا في لوحة معلومات واحدة، ويتم تقديمها كجزء من Weezboo. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى خدماتنا واستخدامها ومنصتنا وجميع الميزات ذات الصلة، بما في ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي وعمليات التكامل. من خلال إنشاء حساب، أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا تقبل أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

وصف الخدمة

توفر Klinea خدمة توحيد اتصالات المرضى من WhatsApp وInstagram والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى في صندوق بريد وارد واحد، وإدارة رحلة المريض والمواعيد والعروض، وتوفير مسودات الرسائل واقتراحات الرد من خلال عملاء الذكاء الاصطناعي. نعمل باستمرار على تحسين منصتنا بميزات وتحسينات جديدة، وتنطبق هذه الشروط على جميع خدماتنا الحالية والمستقبلية. قد يخضع الوصول إلى ميزات معينة لخطط الاشتراك المنصوص عليها في هيكل التسعير الخاص بنا. Klinea هي أداة لإدارة العيادات والاتصالات. ولا يقدم خدمات التشخيص الطبي أو العلاج أو الاستشارات الصحية ولا يحل محل الحكم المهني للعاملين في الرعاية الصحية.

إنشاء الحساب والمسؤولية

لاستخدام خدمات Klinea، يجب عليك إنشاء حساب من خلال توفير معلومات دقيقة وكاملة وحديثة، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل العيادة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك، بما في ذلك تصرفات أعضاء الفريق الذين تدعوهم إلى مساحة العمل الخاصة بك. يجب عليك إخطارنا على الفور إذا علمت بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني، وتقديم المساعدة المعقولة في التحقيق في مثل هذه الحوادث. لا يجوز لك مشاركة حسابك مع أفراد خارج مؤسستك أو استخدام حسابات متعددة للتحايل على قيود الخدمة.

الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام خدماتنا فقط للأغراض القانونية ووفقًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها. لا يجوز لك استخدام خدماتنا لتخزين أو نقل أو توزيع محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديد أو مضايقة أو تشهير أو ينتهك حقوق الآخرين. يُحظر محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا، أو إجراء هندسة عكسية لبرامجنا، أو التدخل في التشغيل السليم للمنصة. كعيادة، أنت مسؤول عن الوفاء بالتزاماتك القانونية بموجب KVKK وتشريعات الرعاية الصحية المعمول بها فيما يتعلق ببيانات المريض التي تدخلها في المنصة، وعن تقديم الإفصاحات اللازمة والحصول على الموافقات الصريحة المطلوبة.

منصات الطرف الثالث وتكاملات Meta

يتكامل Klinea مع الأنظمة الأساسية التي توفرها شركة Meta Platforms, Inc.، بما في ذلك منصة الأعمال WhatsApp وInstagram، ومع خدمات الطرف الثالث الأخرى مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وTelegram. يخضع استخدامك لهذه القنوات، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، لشروط وسياسات الجهات الخارجية ذات الصلة، بما في ذلك شروط منصة Meta، وشروط أعمال WhatsApp، وسياسة مراسلة الأعمال WhatsApp. أنت وحدك المسؤول عن إنشاء حساب WhatsApp Business الخاص بك وامتثاله للقواعد المعمول بها، وعن الحصول على موافقات الاشتراك الصريحة التي تتطلبها التشريعات المعمول بها وقواعد النظام الأساسي قبل إرسال الرسائل إلى مرضاك، وعن امتثال محتوى الرسالة التي ترسلها لهذه السياسات. يعتمد وصول Klinea إلى هذه الأنظمة الأساسية على المزود ذي الصلة؛ وقد يتم تغييرها أو تقييدها أو إنهاؤها من قبل الموفر، وفي هذه الحالة قد يتأثر توفر الميزات ذات الصلة. Klinea ليست تابعة لشركة Meta Platforms, Inc. أو مملوكة لها أو معتمدة منها. جميع أسماء العلامات التجارية والمنتجات والخدمات المذكورة أعلاه مملوكة لأصحابها.

##الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في خدمات Klinea، بما في ذلك البرامج والخوارزميات وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وواجهات المستخدم والتصميمات والمحتوى، ملكية حصرية لشركة Klinea والجهات المرخصة لها. أنت تحتفظ بملكية المحتوى والبيانات التي تقوم بتحميلها إلى منصتنا؛ ومع ذلك، فإنك تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستخدام المحتوى الخاص بك وتخزينه ومعالجته فقط لغرض تقديم خدماتنا لك. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على خدماتنا دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.

الرسوم والاشتراكات

يخضع الوصول إلى ميزات معينة لخطة الاشتراك التي تحددها والسعر الساري. يتم ذكر الرسوم باستثناء الضرائب المطبقة خلال فترة الفاتورة الخاصة بك، وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم تحصيلها مقدمًا. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا؛ سنقدم إشعارًا مسبقًا معقولاً بأي تغيير يؤثر على فترة الاشتراك الحالية. قد يؤدي عدم سداد الدفعات في الوقت المحدد إلى تعليق وصولك إلى الخدمة.

حدود المسؤولية

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتقديم خدمة موثوقة وغير منقطعة، يتم توفير Klinea "كما هو" و"كما هو متاح" دون أي ضمان، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا. نحن لا نضمن إمكانية الوصول إلى خدماتنا بشكل مستمر بطريقة خالية من الأخطاء أو آمنة أو دون انقطاع؛ قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو التحديثات أو لأسباب فنية غير متوقعة. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Klinea مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن استخدام الخدمات. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بخدماتنا المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لتاريخ ظهور المطالبة.

الإنهاء

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق اتباع التعليمات الموجودة في إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه إذا قمت بخرق هذه الشروط، أو المشاركة في نشاط احتيالي، أو استخدام خدماتنا بطريقة قد تضر المستخدمين الآخرين أو نظامنا الأساسي. عند الإنهاء، ينتهي وصولك إلى خدماتنا؛ ومع ذلك، تظل هذه الشروط سارية فيما يتعلق باستخدامك السابق. ما لم يكن الإنهاء الفوري مطلوبًا لحماية المنصة أو المستخدمين الآخرين، فسنقدم لك إشعارًا معقولاً قبل الإنهاء.

التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية. عندما نجري تغييرًا جوهريًا، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على النظام الأساسي قبل أن تدخل التغييرات حيز التنفيذ. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد تاريخ سريان التغييرات يشكل موافقتك على الشروط المحدثة. إذا لم تقبل التغييرات، فإن الحل الوحيد أمامك هو إنهاء حسابك قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول.

القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية، بغض النظر عن تعارض قواعد القوانين. تتمتع محاكم إسطنبول (جاغلايان) ومكاتب التنفيذ بالولاية القضائية على حل النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا. إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول والتأثير الكامل.

الاتصال

إذا كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات أو طلبات دعم بخصوص هذه الشروط والأحكام أو خدماتنا، يمكنك التواصل معنا على [email protected]. للحصول على الدعم الفني والمسائل المتعلقة بالحساب، يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال لوحة تحكم حسابك. سيتم الرد على طلباتك في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل لدينا.