تعليمات حذف البيانات
تشرح هذه الصفحة كيف يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية التي تمت معالجتها على Klinea (المقدمة كجزء من Weezboo). Klinea عبارة عن منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتي تجمع، نيابة عن العيادات، الاتصالات من قنوات مختلفة، بما في ذلك منصة WhatsApp Business Platform وInstagram (Meta)، في لوحة معلومات واحدة.
لمستخدمي العيادة
يمكنك حذف أو طلب حذف البيانات الشخصية المرتبطة بحساب Klinea الخاص بك (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعيادة ومعلومات الفواتير) في أي وقت:
- يمكنك تحديث أو حذف المعلومات ذات الصلة من إعدادات حسابك.
- إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك بالكامل وحذف بياناتك، يمكنك إرسال طلبك إلى [email protected].
قطع اتصال Google وطلب الحذف
- في إعدادات Klinea، افتح تكامل تقويم Gmail أو Google المتصل وافصله. كرر ذلك لكل اتصال تريد إيقافه. يؤدي هذا إلى مسح بيانات اعتماد OAuth المخزنة لهذا الاتصال؛ تبقى الرسائل المستوردة والمواعيد والسجلات المشتقة.
- لإلغاء ترخيص Google أيضًا، افتح اتصالات حساب Google، وحدد Klinea وقم بإزالة الوصول الخاص به. يمكن لـ Gmail والتقويم مشاركة التفويض، لذا قد يؤثر الإلغاء على كليهما. لا يؤدي إجراء قطع الاتصال الخاص بـ Klinea إلى تنفيذ هذه الخطوة تلقائيًا.
- لطلب حذف بيانات Google التي تحتفظ بها Klinea بالفعل، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع اسم العيادة وعنوان حساب Google المتصل ونطاق طلبك. لا ترسل كلمات المرور أو رموز الوصول. قم بتضمين ما إذا كنت تريد إزالة البريد الإلكتروني المستورد وسجلات التقويم وأمثلة الذكاء الاصطناعي ذات الصلة.
- نقوم بتقييم الطلب مع العيادة، بما في ذلك السجلات المشتقة ذات الصلة وذاكرة التخزين المؤقت والنسخ الاحتياطية وأي متطلبات قانونية للاحتفاظ. إن قطع الاتصال أو إلغاء الوصول لا يضمن المسح الفوري لكل نسخة. تنطبق عملية التعامل مع الطلب أدناه. لا يؤدي حذف سجلات Klinea المخزنة في حد ذاته إلى حذف الرسائل أو الأحداث الأصلية الموجودة في حساب Google الخاص بك.
للمستخدمين النهائيين (المرضى)
إذا اتصلت بعيادة عبر WhatsApp أو Instagram أو قنوات أخرى، فربما تمت معالجة بياناتك بواسطة Klinea نيابة عن العيادة ذات الصلة (مراقب البيانات). يمكنك طلب حذف بياناتك بطريقتين:
- عن طريق التقديم مباشرة إلى العيادة التي كنت على اتصال بها؛ أو
- عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع تحديد العيادة التي كنت على اتصال بها والبيانات التي ترغب في حذفها. سنقوم بإرسال طلبك إلى العيادة ذات الصلة ونساعد في تسهيل العملية.
كيف يتم التعامل مع طلبك
بعد أن نتلقى طلب الحذف الخاص بك، نتحقق من هويتك لمنع سوء الاستخدام. نحن نحل طلبك خلال 30 يومًا على أبعد تقدير، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية الناشئة عن التشريعات المعمول بها. يتم حذف البيانات المطلوب الاحتفاظ بها قانونًا أو إتلافها أو إخفاء هويتها بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ. سنقوم بإخطارك بمجرد الانتهاء من طلبك.
الاتصال
بالنسبة لطلبات حذف البيانات الخاصة بك أو أي أسئلة أخرى متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا على [email protected]. للحصول على تفاصيل حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الخصوصية .