درجة تأثير فورية على كل رسالة صادرة
تحقق مما يحتاجه المريض وما شاركه في المحادثات السابقة.
Hera Coach
صوت عيادتك. في كل رد.
يراقب Hera Coach كل رسالة يرسلها فريقك، ويسجلها، ويقترح بديلاً أقوى بصوت عيادتك، على الفور. يستجيب الموظفون الجدد بجودة عالية منذ الأسبوع الأول.
تحضير أقل. المزيد من الاهتمام بالمرضى.
ثلاثة اقتراحات مرتبة في لهجة عيادتك
اقرأ المسودة التي تتناول طلب الاستشارة عبر الإنترنت بجانب المحادثة.
اختر باستخدام علامة التبويب أو قم بتحرير أو كتابة الرد الخاص بك
يوافق فريقك على الرسالة النهائية ويرسلها، مما ينقل المحادثة إلى خطوة تالية واضحة.
كيف يعمل
صوت عيادتك ثابت في كل رد
تقوم Hera بقراءة الرسائل الصادرة في الوقت الفعلي، وتسجيلها وفقًا لنموذج نغمة عيادتك، وإظهار ثلاثة اقتراحات مرتبة داخل مربع الرد. يختار الموظفون باستخدام علامة التبويب أو يحررونها أو يكتبونها بأنفسهم. كل خيار يدرب هيرا أبعد قليلاً.
درجة تأثير فورية على كل رسالة صادرة
ثلاثة اقتراحات مرتبة في لهجة عيادتك
اختر باستخدام علامة التبويب أو قم بتحرير أو كتابة الرد الخاص بك
يستجيب الموظفون الجدد بجودة عالية بدءًا من الأسبوع الأول
إجابة واحدة، متقنة في أربع خطوات
01
ابدأ بمصادر عيادتك.
قم بإحضار معلومات الخدمة والأسئلة الشائعة وصفحات الويب المضافة إلى قاعدة المعرفة. تعتمد هيرا على هذه المصادر لإعداد الرد.
مصادر الرد
قاعدة المعرفة العياديةالمشاورات عبر الإنترنت متاحة.
تمت إضافة صفحة ويبعملية التشاور والتحضير.
دليل الاتصالاتخطوة تالية واضحة وذات صلة.
02
اقرأ السؤال في السياق.
سارة تلقت بالفعل التسعير. وهي الآن تسأل عن استشارة عبر الإنترنت قبل رحلتها في أكتوبر. يعتبر السؤال الأخير جنبا إلى جنب مع الرسائل السابقة.
سارة جونسون
“أنا قادم من لندن في أكتوبر. لقد تلقيت بالفعل السعر. هل يمكننا الحصول على الاستشارة الأولى عبر الإنترنت؟”
محادثة سابقةتمت مشاركة التسعير.
السؤال الحاليالتشاور عبر الإنترنت.
03
تحويل المعرفة ذات الصلة إلى الرد.
تربط المسودة خيار الاستشارة عبر الإنترنت بخطط سفر سارة. يسأل عن التوفر بدلاً من اختراع موعد.
هيرا · مسودة الرد
مرحبًا سارة، يمكننا التخطيط لاستشارتنا الأولى عبر الإنترنت. ما هي الأيام التي تناسبك قبل رحلتك في أكتوبر؟
معرفة العيادة + تاريخ المحادثة
في انتظار مراجعة الفريق
04
يراجع فريقك ويرسل.
تحقق من المسودة وأضف أي تفاصيل مفقودة وأرسل الرسالة النهائية. تظل المحادثة متاحة كسياق للرد التالي.
تم إرسال الرد
مرحبًا سارة، يمكننا التخطيط لاستشارتنا الأولى عبر الإنترنت. ما هي الأيام التي تناسبك قبل رحلتك في أكتوبر؟
تمت المراجعة من قبل المنسق
تمت إضافته إلى المحادثة
وقت يمكن لفريقك توفيره.
المهام / اليوم
الوقت المحتمل المحفوظة / الشهر
وقت تحضير أقل
سيناريو توضيحي؛ لم يتم قياس نتائج المنتج. 40 المهام × 20 أيام × (3 − 1.5) دقائق محفوظة.
اكتشفها مع فريقك.
جميع الميزات المتوفرة حاليًا مجانية في الوقت الحالي.