التحدي
أرادت شركة Dentavia زيادة استفسارات المرضى من ألمانيا والمملكة المتحدة، ولكن كان من الصعب الاستجابة بسرعة وبشكل متسق بلغتين. اشتكى المرضى الناطقون بالألمانية من بطء الردود، وظلت ملاحظات الاستشارة متناثرة.
دراسة حالة · طب الأسنان
Dentaviaتسارع نمو السوق الأوروبية بنسبة 28%
أدى تعامل شركة Klinea مع محادثات المرضى باللغة الألمانية والإنجليزية في نفس الوقت إلى تسريع نمو السوق الأوروبية لشركة Dentavia بنسبة 28%.
سيناريو توضيحي: تم إنشاؤه لتوضيح سير عمل Klinea؛ سيتم استبداله بحالات العملاء الحقيقية بعد الإطلاق.
في لمحة
النتائج قابلة للقياس
+28%نمو السوق الأوروبية
5 dilلغات المريض على لوحة واحدة
−40%وقت التحضير للتشاور
القصة
من المشكلة إلى النتيجة، خطوة بخطوة
الحل
قام Unified Inbox بدمج المحادثات الألمانية والإنجليزية في تدفق واحد. قدم Hera Coach اقتراحات للرد بنبرة العيادة باللغتين. قام Apollo Scribe بنسخ الاستشارات مباشرة وتحويلها إلى ملاحظات SOAP منظمة وكتابتها مباشرة إلى ملف المريض CRM، لذلك فتح الفريق كل مريض بالسياق الكامل.
النتائج
- تسارع نمو المرضى الأوروبيين بنسبة 28%
- ظلت الردود الألمانية والإنجليزية متسقة من لوحة واحدة
- انخفض وقت التحضير للمشاورة بنسبة 40٪
- يتم جمع تاريخ كل مريض في ملف CRM واحد
“يحصل مرضانا الناطقون باللغة الألمانية الآن على ردود متسقة بلغتهم الخاصة في غضون دقائق. يكتب أبولو ملاحظات الاستشارة في الملف حتى قبل أن نغادر الغرفة.”
نظام واحد،النهاية إلى النهاية.
ابدأ اليوم.
جميع الميزات المتوفرة حاليًا مجانية في الوقت الحالي. سجل وابدأ في إدارة عيادتك.
مجاني في الوقت الحالي·لا توجد بطاقة ائتمان·نشط على الفور